Альфа страхование ДМС

25.09.2024 взяла потребительский кредит в Альфабанке, в приложении онлайн. Изучить документы по кредиту заранее не удалось, они приходят на эл. почту после оформления. Прикинув, что страховка на 5 лет 114 тр, вполне адекватная сумма.

Позже изучив все документы на почте, я поняла, что приобрела основную страховку на 12тр и дополнительно полис ДМС за 102 тр. у меня действует расширенный полис ДМС от работодателя, второй мне не нужен, тем более в списке ЛПУ г. Перми нет. Ехать в другой город, чтобы воспользоваться полисом - это не рационально, платит за него еще 5 лет, тоже не рационально, решила вернуть доп услугу ДМС и 22.10.2024 обратилась на ГЛ Алтфа банка, прошла идентификаци, переключили на другого оператора, там меня оповестили:  

1. Какую глупость, я намереваюсь сделать;

2. Ставка будет пересчитана с 26 на 33 %, на вопрос почему, ведь основную страховку я оставляю, сказали, что это одна страховка и отказаться я могу только от двух,я ответив, о том, что номера у договоров разные, что вы вводите в заблуждени, меня начали убеждать, что так сделать нельзя. Я указала на пункт основной страховки, что там указано, что процентная ставка не изменится, если отказаться от доп. Страховки. Мне указали на 4 пунк КД и 353 ФЗ,потом на 11 пункт КД, спор затянулся на 35 минут, я указала на 18 пункт и что, я оставляю основную страховку на смерть и инвалидность и %ставку не имеют право изменять. 

3. После всех споров мне ответили, что раз я меняю условия взятия кредита, то банк в праве отозвать выдачу кредита и я должна вернуть денежные средства в течении 30 дней, готова ли я на это? Я ответила, что нет, и если бы у меня были ДС, то я не брала потреб.кредит.

После этого разговора, я взяла паузу подумать, 23.10.2024 самостоятельно скачала с сайта Альфастрахование жизнь блеск заявление на возврат страховки, указала номера полиса от ДМС, отправила заказным письмом, жду ответ.

Со своей стороны считаю, что на ГЛ специально давят и пугают клиентов, не каждый человек такое выдержит.
позде отпишусь, как решиться.