Я обнаружила, что у меня подключена услуга страхования по кредитной карте и захотела её отключить и вернуть списанную сумму (было разовое списание). 24.10.2024 г. я обратилась в офис Альфа-банк по адресу: г. Смоленск, ул. Николаева д. 8. Сотрудница Альфа-банка проконсультировала меня, объяснила как отключить страховку и что можно вернуть списанную сумму. Затем примерно в 16:45 сотрудница банка при мне с моего согласия написала в онлайн-чат в моем мобильном приложении Альфа Банка мою просьбу отключить страхование по кредитке и вернуть списанную сумму. Бот Альфа-помощник предоставил необходимую информацию и ссылку на страницу на которой можно было заполнить обращение на отключение страховки и возврат списанной суммы. Сотрудница банка создала обращение и почти сразу после создания обращения, в тот же день 24.10.2024 г. обращение было рассмотрено, мне отключили страховку по кредитной карте и вернули деньги. Просто, понятно и оперативно)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Спасибо Альфа- Банк
Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой...