Добрый день, приятно порадовал Альфа-банк своей клиентоориентированностью. В конце августа 2024года в мобильном приложении выбирала категории кэшбэка на сентябрь и в место 4 категорий смогла выбрать только 3. Обратилась по этому вопросу в банк через чат в мобильном приложении. В чате все интуитивно понятно, сначала выбрала категорию вопроса и описала проблему . "Альфа-помошник" (консультанты пишут под таким ником) ответил мгновенно не пришлось ждать и минуты, что не могло не радовать. Оказалось что правила кэшбэка изменились и теперь можно выбрать только три категории в месяц. Затем альфа-помошник поинтересовался понравились ли мне категории кэшбэка в этом месяце на что получил отрицательный ответ. И каково же было мое удивление когда мне подарили еще одну категорию кэшбэка на следующий месяц , цитирую "чтобы исправить неприятное впечатление"!!! Вот это я понимаю банк дорожит своими клиентами, браво Альфа-банк! Вообщем общение с представителями банка в чате оставило только хорошее впечатление! Продолжаю пользоваться их услугами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...