Обман по акции Деньги Вам и друзьям

Ситуация просто отвратительная: я посоветовала дебетовую карту с кешбэком своей маме в рамках акции "деньги вам и друзьям", мы оформили с ней доставку карты, указав, что мама клиентом банка ранее не являлась (она была клиентом банка несколько лет назад, но закрыла все счета и карты и тогда у нее был другой паспорт). По приезду курьер сказал что так как мама была клиентом банка - выдать карту по первоначальной ссылке не получится и нужно переоформить ее. Мама спросила: можно ли тогда дочь создаст новую ссылку и мы пере оформим, на что курьер ответил: зачем, сейчас мы с вами сами все сделаем. Представитель банка написал в чат и еще куда-то, где якобы быстрее отвечают и как мы уже сейчас поняли - эти сотрудники и этот представитель создали новую реферальную ссылку на какого-то другого человека и по ней зарегистрировали карту на маму. При этом мама всего этого не понимала и думала, что карты получает все также по моей рекомендации. Представитель обманул мою маму и сказал, что деньги получу я - как тот, кто посоветовал карту - и сама мама, как тот, кому посоветовали карту. Мама выполнила все условия и получила 500 рублей, я же ожидаю уже две недели выплаты и решила уточнить - когда же мне придет вознаграждение, на горячей линии я и узнала, что карта была оформлена по ссылке какой то Ирины В, фамилия которой начинается на ту же букву, что и моя фамилия, ну разве это не "чудесное совпадение"? Что мы имеем: какая-то Ирина - видимо, или ваша сотрудница, или кто она вообще такая, получила 1000р - в то время как я, выполнив все условия акции - совершила покупки более чем на 3000р в установленный срок - осталась у разбитого корыта. По какой вообще причине сотрудники Альфа банка позволяют себе обманывать клиентов и получать акционные выплаты за них? В попытке получить консультацию у операторов и создав обращение меня ждал один ответ - выплаты не будет, без объяснений. Я больше никогда и никому не посоветую ваш банк, закрою все счета и карту и никогда не буду пользоваться вашими услугами, ваше поведение можно охарактеризовать только как обман.