Хотела закрыть кредитку, но передумала

27.10.2024 21:39
173
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я активно пользуюсь услугами альфа-банка с 2019 года, так как на моем старом месте работы выдавали альфовские зарплатные карты. Немного позже я начала пользоваться их кредитной картой, которая позволяла пополнять её в течении 100 дней, что в то время было вау услугой. С того времени я всегда пользовалась их картой, но со временем она стала не такой актуальной, так как на ней не было кэшбека. Этим летом я ушла со старого места работы в неизвестность и в конце августа хотела закрыть счет своей кредитки, так как мне банально было нечем оплатить её обслуживание, плюс у моей мамы, которая оформила карту позже меня был кэшбек на кредитке, а у меня не было. Я написала в чат внутри приложения, мне очень быстро ответила оператор Светлана, которая сразу предложила мне перевести кредитку на год на бесплатное обслуживание и подключила к ней кэшбек без замены карты. Такое решение меня устроило, потому что кредитка часто меня спасала и я сразу согласилась. Спасибо большое, Альфа банк ❤️‍🩹
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-11T20:42:14+03:00
Спасибо за отзыв. Вы приложили только фрагмент переписки. Добавьте, пожалуйста, на страницу вашего отзыва скриншоты всей вашей переписки с сотрудником в чате. 30.11.2024 Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
user-475616839682
2024-11-11T23:05:58+03:00
Здравствуйте, прикрепила оставшиеся скриншоты
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-07T10:33:54+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка