Списывают по услуге "помощь близкому" все деньги на карте, несмотря на ограничение
26.10.2024г. решила помочь близкому с погашением очередного платежа по кредиту, оформила в сбер онлайн разовое поручение и проставила ограничение по сумме списания - не более 32500,00 руб. Однако несмотря на это Банк списал ВСЕ деньги со счета которые были! Очень хотелось бы знать на каком основании!? В колл центре сказали... ну у него больше задолженность, поэтому и списали.... А при чём здесь человек, решивший помочь в рамках своих возможностей и указавший сумму не более которой может внести платёж? На каком основании Банк списывает больше? Договорных отношений с Банком по данному кредиту у меня нет, обязательств соответственно тоже! Есть зарегистрированное поручение с чётко указанной суммой ограничения! На мой вопрос когда вернут деньги, оформили обращение и срок ответа проставили 07.11.2024!!! То есть я должна две недели сидеть и ждать, когда Банк вернет незаконно списанные средства? У меня есть свой кредит, который надо гасить и в связи с данной ситуацией я не могу этого сделать!
И самое главное, что в прошлый раз когда я также пыталась помочь близкому близкому, ситуация была аналогичная и меня сотрудник Банка заверил, что это ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ программы, однако получается, что это нормальная ситуация для Банка и он систематически обманывает своих клиентов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитах Сбербанка
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
Есть банки лучше
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
Благодарность команде Сбербанка!
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
Решение проблемы по кредиту на обучение
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
Индивидуально решили вопрос
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
Мутные замуты от зелёного
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...