Альфа банк держит меня в тонусе

Просто отвратитетельный сервис, обратная связь, реклама, работа маркетологов и в принципе взаимодействие с клиентом.
А теперь по порядку. В августе 24 года решила взять деньги в рассрочку, это так было написано по крайней мере , оформила заявку. Пришел лимит, срок , но о процентной ставке, о суммах платежа и тд НИГДЕ НИЧЕГО не было сказано. Документы я получила электронно только после подписания договора и поняла, что мне это не подходит. Связалась с банком и аннулировала все действия, дс списали.
Забыла про это как про страшный сон с такими условиями рассрочки.

Ноябрь месяц на дворе, оформляю потреб и говорят мне , что есть обязательства. Делаю запрос в БКИ и висит этот альфа банк, КК с августа месяца. Необходимый лимит не рассчитан из за этого открытого договора.

Захожу в банк через браузер, приложения нет, тк ios. Пишу в чат, мол как я могу сама закрыть и где вообще он отображается, и вообще почему открыт?
ни на один вопрос сотрудник чата спустя час не ответила мне, только повторно задав вопросы мне предоставили невнятные ответы. Причем здесь горе маркетологи? Оказывается на главной странице, отображается текущий счет , он так и называется. Помимо счета отображаются бесконечные рекламные предложения, автокредит , ипотеки, предодобренная сумма по потреб.кредиту ну и КОНЕЧНО ЖЕ счет с 1000 рублей счет деньги в рассрочку. Я, честно говоря, даже подумать не могла, что это реальный счет, да и откуда там тысяча рублей ? В моем случае было зачисление и списание в этот же день в течении часа полностью всей суммы. Я не пользуюсь альфа банком на постоянной основе, а лишь переодически пополняю и тут же оплачиваю что либо. Поэтому для меня это было очередной рекламной акцией на одном уровне и в одном месте расположенной с другими.
Оказывается, это тысяча типа от банка в долг. Вникать даже не стала.

Сотрудник не может нормально объяснить как войти во вкладку все продукты.
По итогу оформляем заявку на расторжение договора. На след день мне приходит сообщение . Ребята, это просто очередной УДАЧНЫЙ ход маркетолога . Цитирую " Хорошие новости: расторжение кредитного договора отменили. Альфа банк " . Вот так действительно ХОРОШИЕ новости ))) 

Обращаюсь в чат повторно , спрашиваю, что за шутки? Специалист изаменился, оказывается сотрудник ранее, который проводил консультацию и заполнял заявку, что то напутал) но сегодня создали корректную заявку на расторжение и вот подожди еще день , а потом еще и еще и еще ) как обычно это бывает у альфа банка.

Благодарю за клиентоориентированность, за быстрый сервис ответов и взаимодействия с клиентом, а так же за то, что не даете мне скучать и жить спокойно, заставляя траттть на вас время и контролировать каждый Ваш шаг! Благодарю за верные консультации, за то что цените время клиента!

Скрины все прикладываю для изучения