Как Т-банк намеренно затягивает время

Предыстория:

Т-банк предодобрил для моего ИП оборотный кредит в 2 млн. рублей сроком на 6 месяцев (ежемесячный платеж в районе 330тр + проценты).

Я погасил 5 платежей из 6. Последний вовремя погасить не смог из-за проблем в бизнесе. Об этом я заранее сообщил банку, просил увеличить срок, сделать какое-то рефинансирование, банк отказался.

В итоге образовалась просрочка. Каждую неделю банк начислял штрафные санкции в размере 21 000 рублей. 

Мне понадобилось около 3 месяцев, чтобы решить проблемы в бизнесе. К тому моменту сумма последнего платежа выросла с примерно 330 тр до 500+ тр.

14.10.2024 У меня на руках было 400 тысяч рублей.

Я позвонил в банк с предложением: я вношу сегодня 400 000 рублей, они гасят оставшийся долг в 330к и остаток идет на погашение штрафов, это примерно 70 000 рублей что составляет более 250% годовых!!! И на этом мы закрываем этот кредитный продукт, оставшиеся штрафы банк списывает. 

Эту заявку рассматривали в течение 2х дней, после чего 16.10.2024 со мной связалась Анна из Т-банка. Мы проговорили все детали по телефону, при чем она сама сказала, что все телефонные разговоры записываются и устные договоренности имеют полноценную юридическую ценность. Было решено следующее:

Я вношу 17.10.2024 четыреста тысяч рублей и Т-банк закрывает этот кредитный продукт, считая мои обязательства полностью исполненными. При этом в разговоре с Анной 16го октября мы проговорили, что 17го будет списан очередной штраф (21000), но это не повлияет на наши договоренности: 400к с меня - с Т-банка закрытие кредита.

Итого… 17го октября я внес 400 000 рублей. И сумма долга списалась, НО! Этот штраф, который был списан 17го (в день внесения) не списался, кроме того, 24го октября был начислен еще один штраф в 21 000 рублей.

Я пытался писать в поддержку. Мой персональный менеджер Светлана составляла кучу заявок в попытке помочь мне с решением этой ситуации, но пока эти штрафы так и висят на мне. И по всей видимости 30го банк спишет еще один штраф на 21 000 рублей.

Мне почти каждый день хамски звонят из Т-банка с угрозами, что арестуют все мои счета, имущество, пойдут в СМИ и расскажут всем какой я плохой, потому что не погасил эти штрафы (которые должны были быть списаны банком)!

Я прошу компетентных сотрудников банка разобраться в ситуации и решить ее как можно скорее, списать оставшиеся штрафы и закрыть кредитный продукт. Если нужно - прослушайте телефонный разговор, в котором были все детали договоренности.

В противном случае складывается ощущение что вы специально затягиваете время, что накинуть еще штрафов сверху.