Дополнительные скрытые затраты по карте

28.10.2024 10:29
192
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу поделиться опытом взаимодействия с Альфа банком. Это третья кредитка в Альфе, думал, что знаю уже все подводные камни. Но не тут то было. В банке мне предложили активировать карту сняв в банкомате 100 рублей и тут же положив их назад. А через день списали у меня 390 рублей комисси за снятие в банкомате наличных . Причем деньги вернуть отказались, написали, что все в рамках тарифа. Обидно. Однако сотрудник банка выслал мне подарочный кэшбэк, который компенсировал это недоразумение Вывод: узнайте во сколько обойдется Вам активация карты, это важно. Прежние карты активировал также, проблем не было. Дальше - больше. Списывают с меня уже 2175 руб. но уже за страховку. Которую я, естественно, не просил. Пишу в банк, отменяют в течение нескольких минут и возвращают деньги. А если бы я не заметил? Пишу банку: за что ещё можете списать без моего ведома? И ведь могут, оказывается подключена услуга которая пока бесплатная, но скоро начнется списание. По моему требованию она тоже была отключена. Вывод: не поленитесь написать в банк обращение с просьбой перечислить все платные услуги которые Вам подключили прицепом к договору. Итого: не теряйте бдительность. Оформляю один и тот же продукт (рассрочка на 365 дней) уже третий раз, все три раза разные условия.  Мой совет - оставляйте на кредитном счёте круглые суммы, тогда легко будет заметить несанкционированное списание. Я списание с меня 2175 увидел случайно: переводил деньги на ВБ кошелек, приложение выдало перечень счетов для перевода и меня смутило только то, что сумма была не круглая. Альфа даёт хорошие условия, но и довески у них к этим условиям тоже немаленькие. Я за открытость и считаю что мы должны знать об этих довесках. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-11T16:32:44+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку «4» с учетом приложенных скриншотов, вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-11T11:23:28+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — вернули комиссию на счёт. Проверить можете в приложении. Дополнительные услуги, в том числе и страховку подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. Перед оформлением вы можете ознакомиться с договором, в котором вы самостоятельно выбираете подключение или отказ от услуги. Отключить страховку можно в течение 14 дней. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка