Спасибо

28.10.2024 11:26
166
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

8 сентября 2024 года я перевыпускал дебетовую карту Альфа-банка. У меня возникла проблема с получением: я хотел пластиковую карту, но у меня оформлялась виртуальная карта. Оператор Владислав помог мне решить проблему. 

 Забирал карту я в отделении по адресу Тверская Область г. Тверь ул. Трехсвятская д.28, там работает чудесный человек по имени Генрих. Он сделал мне карту, а так же помог выпустить счёт Альфа-инвестиции. Генрих был очень вежлив и опытен.

Обслуживание мне понравилось.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-11T10:06:57+03:00
Скриншоты получили. Уточните дату, когда получали карту. Расскажите, пожалуйста, подробнее чем запомнилось обслуживание в офисе, какую информацию предоставил сотрудник в рамках консультации, на какие вопросы ответил, сколько по времени длилось обслуживание? 06.12.2024 Спасибо за дополнение, оценку засчитали.
user-358715587988
2024-11-12T08:26:08+03:00
Дата получения карты 11 сентября. Обслуживание запомнилось тем что в офисе было очень чисто, сотрудники мастера своего дела. Сотрудник рассказал мне про условия по карте и брокерскому счету, а так же рассказал как пользоваться брокерсим счётом. по времени обслуживание заняло 30 минут.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-08T12:14:55+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка