Не возможно закрыть карту дистанционно

Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Закрыть карточный счет можно несколькими способами: - через веб-версию Интернет-банка в разделе "Обратная связь", направив там заявление (при наличии доступа); - через офис банка с паспортом; - по нотариально заверенному заявлению, которое можно направить на юридический адрес банка: 620063, Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 51, этаж 11. Восстановить доступ в Интернет-банк можно по номеру карты (действующей) или логину и паролю. Логин указан в Анкете-заявлении, начинается с 999, его также можно посмотреть в мобильном приложении в разделе «Персональные данные» (при наличии доступа), а пароль вы устанавливали самостоятельно. Если данные (логин и пароль) не помните, то для восстановления доступа необходимо обратиться в офис банка с паспортом или заказать новую карту на сайте банка (при наличии доставки карты в вашем городе). При направлении в Интернет-банке обращения, каждому присваивается номер №800** и отображается уведомление об успешной отправке. После того как обращение успешно зарегистрировано оно отображается с левой стороны в списке всех обращений. При наблюдении проблем с отправкой рекомендуем очистить кеш и удалить файлы cookie браузера, обновить браузер, сменить браузер на Opera, Google Chrome или Mozilla Firefox, убедиться, что размер вкладываемого файла не превышает 0,99 МБ (до 1 МБ) формат jpg/jpeg или pdf, на текущий момент для успешной именно данного размера должен быть файл. Также необходимо проверить название вкладываемого файла, если в нем много символов, то рекомендуем его сократить. Дополним, что наша карта по-прежнему остается одной из выгодных на рынке. Хотели бы прокомментировать консультацию на горячей линии, действительно, сотрудники не могут сообщить вам номер идентификатора или зафиксировать жалобу, на которую будет предоставлен ответ, на действующие процессы банка, согласно внутреннему регламенту банка. Отметим, что все обращения, зафиксированные в качестве обратной связи, мы тщательно анализируем и принимаем во внимание при улучшении наших процессов. Мы понимаем, что данные меры могли доставить вам неудобства, надеемся на ваше понимание. При возникновении новых вопросов вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru или в социальных сетях. С уважением, УБРиР.