Банк не дает вывести средства на свой счет в другом банке через СБП

28.10.2024 12:34
1710
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня был открыт накопительный счет в банке. Карты к счетам - ни накопительному, ни текущему - не выпускались. 

Свой счет в Промсвязьбанке я пополняла через СБП со своих счетов в других банках. Без каких-либо проблем.

А при попытке перевести деньги со счета (текущего и/или накопительного) из Промсвязьбанка на свой счет в другой банк получила сообщение о невозможности такого перевода. Телефонная беседа (30+ минут, с ожиданием, конечно): кто-то в банке как-то стер/удалил (?) мой телефон из привязанных к смс, потому смс не приходят, и перевод невозможен. 

Переписка в чате: перевод по СБП возможен только по карте (т.е. в Промсвязьбанк по СБП без карты можно, а из Промсвязьбанка по СПБ без карты уже не работает). Мне следует отправиться в офис, открыть там моментальную карту (карт с бесплатным обслуживанием у ПСБ два месяца назад не было), и тогда возможно перевод случится.

Сумма для меня значимая, я ее накапливала, чтобы сегодня совершить большую покупку. Но нет. Промсвязьбанк не отдает мне моих денег.

ПСБ
ПСБ
2024-11-06T17:24:12+03:00
Здравствуйте. Банк проводит непрерывную работу по поддержанию актуализации данных клиентов, в случае их длительной неактивности в системах Банка, требуется подтвердить номер телефона для возобновления обслуживания. 29.10.2024 необходимые действия были выполнены. 28.10.2024 во время диалога с сотрудниками, обращение Ваше было зарегистрировано и предоставлена информация о сроках в 3 рабочих дня. Так как сроки Вас не устраивали, сотрудник указал, что нужно срочно решить вопрос, а также дополнительно предложил Вам обратиться в офис. Позднее в этот день, когда Вы общались с сотрудниками в чате, Вас некорректно информировали о том, что для выполнения перевода по СБП требуется наличие карты. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю ПСБ Керчь

Оценка 5

Добрый день, 3 августа посетил банк ПСБ город Керчь,Советская 20,для открытия вклада.  Я попал к менеджеру Анна Б-ня ,она меня поприветствовала с улыбкой. Уточнила мой вопрос... Читать полностью

31.08.2026

Реальный вклад в победу

Оценка 5

17.08 в 20:24 обратилась в чат банка, т.к увидела рекламу о новом вкладе в победу. У меня было несколько вопросов: доступна ли мне повышенная ставка, как рассчитать новые деньги и... Читать полностью

30.08.2026

Решили проблему за пару секунд в Банке ПСБ

Оценка 5

Сегодня я удивился , когда увидел самую низкую ставку по мою вкладу, сразу же поехал в офис Банка ПСБ в городе Димитровграде на улице Гончарова. Прихожу, говорю девушка у меня... Читать полностью

28.08.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Обратилась в офис 28.08. В Заволжский по адресу Серго Орджоникидзе 27, где всегда и обслуживаюсь. Закончились вклады, пришла переоформить. Обслуживалась у своего постоянного... Читать полностью

28.08.2026

Многолетнее сотрудничество

Оценка 5

Я обслуживаюсь в ПСБ уже много лет. Сегодня у меня закончился вклад. Обратился в офис в Димитровграде к своему менеджеру. Мне посавеветовали открыть новый вклад с повышенной... Читать полностью

27.08.2026

Оформление

Оценка 5

Добрый день, хотела бы оставить честный отзыв об офисе банка ПСБ, который находится по адресу: Ярославская область, г. Переславль-Залесский, ул. Кузнецова, д. 1. Обратилась в... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка