ПСБ - отсутствие сервиса доставки, недостоверная рекламная информация

Добрый день!

Хочу оставить жалобу на наплевательское/издевательское отношение со стороны банка ко мне как клиенту и невыполнение заявленных банком условий по доставке кредитной карты "100 дней без%"

В начале сентября я оставила заявку в веб-версии сайта на получение данного продукта, он был мне одобрен, назначена дата доставки. Пришла также смс о том, что моя карта выпущена. В назначенную дату никто не приехал, не перезвонил. Далее начался какой-то сюр.
Я подождала еще полторы недели и связалась с оператором банка по горячей линии (а, надо сказать, это было непросто - вторично после 18 минут на линии я оставила это гиблое мероприятие)

Где оператором была проверена информация о том, что карта мне действительно одобрена и меня уверили, что мое обращение передано в службу доставки, и в ближайшее время со мной обязательно свяжутся. Надо ли говорить, что никто не перезвонил?
Я написала на общую почту банка, от него пришла отписка - мол почта ненадежный канал связи, отправляйте свою жалобу голубиной Почтой россии или в личном кабинете.
На оставленную жалобу в ЛК пришла смс - ваша жалоба зарегистрирована, рассмотрение в течение 30 дней. 

Напомним, все это время я жду КК. Уже ближе к концу октября (!!!) мне поступил звонок от банка, где была назначена новая дата доставки карты. Конечно без каких-либо извинений, видимо это стандартная ситуацция. Доставка была назначена на 26 или 27 октября - точную дату назвать не могу, тк банк не считает нужным присылать своим клиентам уведомления с датой приезда представителя - запоминайте информацию сами. "Да, мы видим вашу жалобу, и готовы доставить вам КК в установленное время..." (Ни извинений, ничего...)
Надо ли говорить, что никто не перезвонил и не приехал? (Оба дня была дома - ждала)
Это просто феерично, ВСЕ остальные банки справляются с такой простой задачей - получил заявку - одобрил - доставил карту. Если что-то не получается - перезвоните. Отправьте смс с датой и временем встречи.

Я же уже почти 2 месяца в полном игноре со стороны ПСБ. Уже не сама карта важна, а добиться, чтобы у вас сервис работал как надо. 

Конечно же, всем знакомым и незнакомым я теперь НЕ советую пользоваться данным продуктом ПСБ и в красках описываю сложившуюся ситуацию. Люди в шоке, и благодаря мне уже несколько потенциальных клиентов не обращаются к вам за кредитным продуктом, чему я очень рада. Буду продолжать свою просветительскую миссию и в дальнейшем, это доставляет нам много веселых минут - только таким образом можно компенсировать потраченное на вас время ожидания курьеров, которые затерялись где-то в параллельных мирах, где недоступна обычная телефонная связь.

Стыд и позор, как можно НАСТОЛЬКО быть хуже ваших конкурентов?
Все истории моих звонков и обращений есть в вашей CRM. Я уже не надеюсь, что найдется хоть один вменяемый менеджер, которому не все равно. Просто хочу, чтобы вы знали о причинах того, почему потенциальные пользователи (хотя бы несколько человек, но я буду работать над тем, чтобы этот круг расширялся ) больше не воспользуются вашей услугой, несмотря на красочную рекламу и вроде бы неплохие условия самого продукта))