Не могу перевести деньги с текущего счета на карту банка

Деньги отоброжаются на счете, но я не смог их перевести с него на дргуие счета в этом же банке. Выдется сообщение "У вас недостаточно средств для перевода. Пожалуйста, пополните счёт". В чат-боте банка прочел сообщение, "если ваши активы были переведены в рамках централизованного перевода из банка ВТБ в Россельхозбанк и на текущий момент возникают сложности в совершении операции в Интернет-Банке или Мобильном приложении, то рекомендуем вам обратиться в любой офис Банка в пределах вашего региона с паспортом".

В офисе банка в котором изначально оформлял документы сообщили, что этого счета не видят и в в выдаче денег отказывают. После моей просьбы девушка отредактировала мои паспортные данныие и отсканировала паспор. Однако перевод по-прежнему не доступен. В чате с банком обрисовал эту ситуацию и сообщил, что в отделении не могут мне помочь. На что оператор опять мне сообщил, что "У вас возникает ошибка по причине того, что с 19.03.2024 Банк выполняет автоматическое закрытие текущих счетов клиентов, открытых при переводе активов.

Вам необходимо будет обратиться в любой офис Банка в рамках региона обслуживания для проведения процедуры идентификации, открытия нового счета и проведения процедуры перевода денежных средств с закрытого счета". 

Был в банке четыре раза

В первый раз обновили паспортные данные. Не помогло. 

Во второй раз было написано заявление о переводе средств в Московский головной офис. Прошло три недели. Ничего не изменилось. 

В третий раз было переписано это же заявление плюс заявление о закрытии счета. Прошло две недели. Ничего не изменилось. 

В четвёртый раз мне сообщили, что головной офис прислал отказ. Якобы нужно опять обновить мои данные в какой-то форме, но при обновлении выходит ошибка. Девушка в банке не знает что делать. Чётких инструкций и форм для заполнения головной офис не даёт. 

Получается замкнутый круг. 

Вопрос: что мне делать? Какое ещё и куда писать заявление? В банке всё в курсе моей проблеммы, но никто не знает как её решить. 

Дайте мне или сотрудникам офиса в г. Сарапул Удмуртской Республики чёткий алгоритм решения моей проблеммы.