Благодарность за слаженную работу

28.10.2024 15:35
247
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте! Хочу поделиться своим впечатлением о решении вопросов в Альфа банке. Месяцев 9 назад, я решила стать клиентом этого банка, т.к., на мой взгляд, были выгодные условия пользования. Но в приложение было очень неудобно заходить, постоянно требовалось заново восстанавливать пароль, и я в итоге пользовалась очень редко и не вникала, что там происходит на моем счету. 25.11.2024г как то зашла в личный кабинет и обнаружила, что были списания по 149р ежемесячно. Я решила закрыть счёт. Позвонила в колл- центр с просьбой закрыть счёт, где у меня спросили причину. И тут же пошли мне навстречу. Объяснили, почему у меня не работает приложение на должном уровне, причиной явилось то, что у меня айфон. Поэтому приложение нужно переустановить ппи помощи представителя банка и тут же назначили встречу. А насчет того, что снималась плата за обслуживание, тоже возместили затраты за весь период времени и отключили все платные услуги. На следующий день пришла очень вежливая и общительная девушка Мария, переустановила приложение и в разговоре выяснилось, что существует еще карта"Мир" для оплаты в магазинах "Пятерочка" и "Перекресток" на выгодных условиях. И тут же мы ее оформили. Теперь все в порядке! Обязательно буду пользоваться картами Альфа банка. И спасибо представителям банка за слаженную работу, особенно девушке Марии.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-11T08:02:48+03:00
Благодарим за предоставленные документы. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-09T15:49:55+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка