Ввод в заблуждение при выдаче кредитной карты

28.10.2024 15:43
276
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Решил получить кредитную карту с возможностью бесплатного снятия наличных. Пришёл в банк, девочка менеджер сказала, что необходимо аннулировать действующую кредитку для получения новой. После прохождения всех необходимых процедур и получения карты, попытался снять деньги в банкомате, но оказалось, что снятие наличных по выданной карте платное. Отказался от этой карты и через некоторое время через приложение заказал новую, с нужными мне условиями. Мне позвонила оператор банка, задала уточняющие вопросы и сказала ожидать решения. Пришли сообщения от банка, что ваша карта одобрена и её можно приходить получать. Опять пошёл в банк, просидел там 1,5 часа и оказалось, что мне опять одобрили карту с платным снятием наличных. Т.е. я полдня потратил на хождение в банк, хотя можно было не обманывать и сразу прислать отказ на выдачу нужной мне карты, просто отвратительное отношение к своим клиентам и попытка втюхать то, чего не тебе не нужно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-11T21:59:01+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-31T09:26:50+03:00
Приветствуем! Хотим прокомментировать ситуацию. По информации, полученной от отделения, факт некорректной консультации не зафиксирован. Сотрудник проинформировал вас об условиях и с вашего согласия оформил продукт. Мы не скрываем условия наших продуктов. Перед оформлением у вас всегда есть возможность ознакомиться со всеми документами по кредитной карте. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка