11 ноября я подал заявку на ипотеку через сайт. Получил одобрение, и выделенный менеджер прислал мне список документов, необходимых для сделки. Я занимался подготовкой документов, и примерно 22 ноября мне позвонил менеджер с вопросом о том, всё ли у меня в порядке и буду ли я брать ипотеку. Я ответил, что да, и скоро передам все документы.
В этот момент менеджер сообщил, что в системе произошёл сбой, и теперь мне нужно отправить некоторые данные и фотографии паспорта. Я отправил всё необходимое, и менеджер поблагодарил меня, попросив подождать решения.
Однако 25 октября, после объявления о повышении ключевой ставки, я получил СМС об отказе. Это показалось мне странным, особенно учитывая следующие факты:
1. Я не один с такой проблемой — ещё трое клиентов столкнулись с похожими трудностями, так сказал застройщик с кем собирался дом строить (планировался ИЖС) .
2. Мне сообщили, что было подано три заявки от меня, хотя их количество не могло быть таким большим. Также был установлен двухмесячный блок.
Ранее я получал одобрние ипотеку в ДОМ.РФ в мае (не успел воспользоваться), но таких проблем не возникало.
В общем все как обычно у нас, на бумаге все существует а на деле все не так.
Такой подход к обслуживанию клиентов вызывает разочарование.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Семейная ипотека
Хочу выразить благодарность сотруднику Московского представительства банка Стаси Ч-вой, и Самарского отделения К-ной Ольге. Сделка прошла в онлайн режимн, быстро и спокойно. Все...
Полное досрочное погашение ипотеки
Добрый день! Вчера, 16 сентября я обратилась в банк Дом.РФ в городе Пенза по улице Куйбышева 14 для того, чтобы полностью погасить свой долг по ипотеке На входе меня встретил...
Личный кабинет
Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже...
Ипотечная сделка прошла успешно!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление...
Спасибо
Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все...
Оформление ипотеки
14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все...
Сделка состоялась по ипотеки
Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной...