Банк самовольно и произвольно меняет условия обслуживание клиентов

29.10.2024 17:32
601
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пользуюсь услугами Ак барс банка достаточно давно. И постоянно ожидаю какой-то подвох. У банка есть программа, по которой при оплате ЖКХ возвращается часть денег. Мелочь, но приятно скажем так. Когда-то этим как раз привлекли моё внимание. В итоге 29-10-24 приходит смс что с 01-10-24 у них меняются условия, т.е. в конце периода они решили уведомить клиентов, которые ожидали кешбека за октябрь. Классный способ прокатить с кешбеком придумали). При этом забыли, что Банк России от 05.08.2022 издал распоряжение что "Банкам следует заранее информировать клиентов о намерении изменить условия обслуживания". Информировать о планируемых изменениях следует не менее чем за 15 дней - у клиентов должно быть достаточно времени, чтобы принять решение о дальнейшем обслуживании в банке по новым правилам. Банк абсолютно проигнорировал это требование. Абсолютно не рекомендую данный банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-12T22:22:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 17.01.2025 оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-01-22T15:37:42+03:00
Здравствуйте! C 01 октября 2024г. в Банке действует акция "Управляй выгодой с Картой жителя Республики Татарстан". Согласно условиям, карта, используемая для участия в акции, должна быть подключена к одной из Коробок Банка («Ничего лишнего», «То, что нужно», «То, что хочется» или «Больше, чем ожидал») не позднее последнего дня месяца, в котором была совершена первая операция с использованием денежных средств на карте. С условиями акции Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.akbars.ru. Согласно п.6.6 Правил проведения акции организатор вправе вносить изменения в правила, при условии размещения информации об изменениях в правилах(вместе с новой редакцией правил) на www.akbars.ru. Для того, чтобы стать участником акции и получать вознаграждение рекомендуем открыть коробочный продукт. Сожалеем, что у Вас сформировалось негативное впечатление об обслуживании в Банке, приносим извинения за возможные неудобства

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,81
средняя оценка
20.97%
решено проблем
1 674
отзывов
1 617
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Помогли найти историю по старой карте

Оценка 5

Здравствуйте. Давно была дебетовая карта в Ак Барс банке, которую я закрыл, тк оформил новую, но 16 сентября понадобилось найти в истории операций по старой карте информацию по... Читать полностью

17.09.2026

Защита от мошенников!

Оценка 5

 Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке, кроме того у меня подключена Базовая подписка, еще у меня на руках дебетовая карта. В связи с... Читать полностью

14.09.2026

Временное снятие ареста

Оценка 5

Спасибо операторам АК барс банка. На карту наложили арест и списали все детские деньги. Оператор помог снять временное снятие ареста и деньги втечение часа вернулись на карту... Читать полностью

14.09.2026

Подписка для дебетовой карты

Оценка 5

Сегодня 12.09.26. В 15:40. Хотела разобраться, какая под-писка на карту мне подойдёт лучше. Решила не ехать в офис, а написать в чат банка — и не пожалела. Ответ получила почти... Читать полностью

12.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Позвонила на горячую линию 11.09 примерно в 23:02, взял трубку оператор Даниил. Не могла разобраться с начислением кэш бека. Когда его начисляют и где можно посмотреть по нему всю... Читать полностью

12.09.2026

Помощь сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность милой сотруднице по имени Майя! 10 сентября я позвонила в контакт центр с целью решения вопроса по поводу удержания денег и и баланса на моей... Читать полностью

12.09.2026

Снять временно арест

Оценка 5

Здравствуйте, 01.09.2026 Я позвонила в линию диспетчера Ак Барс банка,перевели к оператору Руслану.3 числа должны были поступить детские пособии,а на карте стояла арест,все... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка