Не соблюдают законы РФ

29.10.2024 18:34

195

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Положил деньги на счет наличными , банк заблокировал карту на основании выдуманной ими проверки попросили закрыть счет и перевести средства в другой банк на что я дал согласие , отправил все заверенные документы к ним им все пришло и по закону они должны отправить в течении 7 дней деньги мне на другой счет на основании ст 859 гражданского кодекса РФ и по началу они и обещали что так и будет , а сейчас говорят про какие-то 45 дней , не чем не обосновывая свои действия!!!! Если до 7 дней я не получу свои деньги я буду писать в суд на незаконное обогащение банком и в цб, потому что даже банки обязаны подчиняться законам Российской Федерации!!!! Но по мимо того что банк незаконно удерживает мои личные средства еще и служба поддержки отвечает раз в день и то не всегда !!!! Прошу все компетентные органы обратить внимание на незаконные деньги банка , и люди что захотят храни в нем деньги будьте осторожны, они вас голыми оставят и торопиться не будут исправить ситуацию!!!!

Администратор народного рейтинга

2024-11-13T10:05:06+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 17.01.2025 Оценка засчитана за длительное ожидание ответа по дистанционным каналам.

Ozon Банк

2024-11-28T11:08:40+03:00

Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. По результатам проверки не смогли снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт. С учётом установленной блокировки это можно сделать только по нотариально-заверенным документам. Получили документы, проверили их и начали закрытие счёта. Деньги по вашим реквизитам в другом банке отправили 27 ноября, срок зачисления зависит от банка-получателя. Простите, что долго отвечали в поддержке. Уже работает над скоростью и качеством сервиса. Будем благодарны, если напишите в комментариях, помогли ли решить вопрос.

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,87

средняя оценка

30.62%

решено проблем

36 346

отзыва

34 633

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Приоритета карта по сбп user-830624422549 Доброго дня. Сегодня 9 сентября в 14:09ч я обратилась в чат поддержки банка с просьбой. Мне ответила оператор Кристина. Я попросила её помочь мне настроить мою карту озон...

Ozon Банк

Привязать электронную почту user-23638254807 День добрый. Сегодня 9 сентября в 11:09ч я обратилась в чат поддержки банка с просьбой помочь мне привязать и подтвердить новый адрес электронной почты. Мне ответила оператор Алина...

Ozon Банк

Вопрос об акции банка user-467926394826 Подключил акцию по предложению банка в личном кабинете 9 сентября и задал вопрос в чате об этой акции (5% кешбэк на всё), было непонятно, подключили мне ее или нет. Сотрудница...

Ozon Банк

Оформление чарджбека за нерабочий сервис user-355524204514 14 августа мною было направлено заявление на оформление чарджбека. Причиной стал сервис который прямо нарушал пункты своих же правил. Досудебная претензия была проигнорирована. Я...

Ozon Банк

Снятие ограничений user-953724854149 года 2 назад были ограничения на карте и я не могла тратить с карты больше 100т, снимать и переводить, 28 августа в 14:05 написала в чат поддержки в 14:14 ко мне подключилась...

Ozon Банк

Ошибочно оплатила подписку, забыла время отключить user-752512923595 07.09.2026 увидела, что с озон карты куда-то делись деньги. Увидела, что автопродление подписки озон премиум. Мне ее дали в подарок, совершенно забыла о ней. Обратилась в...

Ozon Банк

Ясная , быстрая консультация user-997326324015 7 сентября 2026 года в 18:28 я обратилась в онлайн-чат Озон Банка с вопросом по поводу пробного периода подписки Ozon Premium. Меня интересовало, как правильно отключить...

Ozon Банк

Приоритета карта по сбп

Оценка 5

Доброго дня. Сегодня 9 сентября в 14:09ч я обратилась в чат поддержки банка с просьбой. Мне ответила оператор Кристина. Я попросила её помочь мне настроить мою карту озон... Читать полностью

09.09.2026

Привязать электронную почту

Оценка 5

День добрый. Сегодня 9 сентября в 11:09ч я обратилась в чат поддержки банка с просьбой помочь мне привязать и подтвердить новый адрес электронной почты. Мне ответила оператор Алина... Читать полностью

09.09.2026

Вопрос об акции банка

Оценка 5

Подключил акцию по предложению банка в личном кабинете 9 сентября и задал вопрос в чате об этой акции (5% кешбэк на всё), было непонятно, подключили мне ее или нет. Сотрудница... Читать полностью

09.09.2026

Оформление чарджбека за нерабочий сервис

Оценка 5

14 августа мною было направлено заявление на оформление чарджбека. Причиной стал сервис который прямо нарушал пункты своих же правил. Досудебная претензия была проигнорирована. Я... Читать полностью

07.09.2026

Снятие ограничений

Оценка 5

года 2 назад были ограничения на карте и я не могла тратить с карты больше 100т, снимать и переводить, 28 августа в 14:05 написала в чат поддержки в 14:14 ко мне подключилась... Читать полностью

07.09.2026

Ошибочно оплатила подписку, забыла время отключить

Оценка 5

07.09.2026 увидела, что с озон карты куда-то делись деньги. Увидела, что автопродление подписки озон премиум. Мне ее дали в подарок, совершенно забыла о ней. Обратилась в... Читать полностью

07.09.2026

Ясная , быстрая консультация

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 18:28 я обратилась в онлайн-чат Озон Банка с вопросом по поводу пробного периода подписки Ozon Premium. Меня интересовало, как правильно отключить... Читать полностью

07.09.2026