Не продляют подписку «Домклик Плюс»

Судя по отзывам, у банка с этим большие проблемы. Больше месяца уже не могут подключить эту подписку. Проблема следующая, 18 сентября поддержка в дом клике сообщила, что плата за подписку спишется автоматически. Этого естественно не произошло. Потом по телефону пообещали, что придет смс с ссылкой в течение нескольких дней, оплатите и все отлично. Нет. Ничего не пришло. После пару обращений в поддержку, 8 октября скидывают наконец-то ссылку. Оплачиваю на следующий день, уточняю когда обновятся данные, отвечают : "После оплаты данные обновляются в течение 10 дней".  Затем 14 октября мне все таки приходит смс с ссылкой на оплату, думаю ну ок. В лк данные до сих пор не обновились, еще раз уточняю когда обновится, отвечают уже : "По мере оплаты пакета услуг Домклик Плюс, информация обновляется в течение 14 календарных дней". Откуда вообще сроки берутся? Ощущение, что менеджер вообще не понимает что происходит и что от него хотят.  За два дня до даты платежа по ипотеке уточняю снова что с подпиской, на что отвечают: Выставлено обращение, простите, ожидайте обновления данных.  На следующий день после даты платежа приходит смс о том, что подписки нет, процентная ставка повышена, смотрите новый график платежей в лк. Вот у меня вопросы. Почему в течение месяца нельзя было сделать эту подписку? Зачем людям трепать нервы? Зачем так портить мнение о себе? Кто разрабатывал логику решения таких проблем? Зато повысить ставку и новый график платежей прислать день в день - это сразу (здорово, спасибо). А потом просят соблюдать субординацию. Ребята, если бы работали нормально, то и просить об этом бы не пришлось. Требую обновления данных о подписке, страховке и процентной ставке, и перерасчета излишне начисленных процентов!