Дата и время обращения - 30.10.2024 в 06:42 по Мск
Вопрос - снятие комиссии и пропавшие баллы
Сотрудник банка - Ксения Б-ва
Я обратился в банк Совкомбанк через онлайн-чат. Проблема была в том, что у меня в приложении было указано, что комиссия за перевод через карту стороннего не взимается и я, начиная с июля оказывается, оплачивал платежи с комиссией. Проблема стала острой, когда оказалось, что в последний раз я перечислив всю сумму задолженности для погашения обнаружил, что был оплачен только минимальный платеж, а значит следующий платеж был бы уже с не маленькой комиссией (около 1200 руб). Чему я был очень не рад. Ну сами представьте, вхожу в приложение и вижу сумму для погашения, с небольшим запасом оплачиваю и попадаю на комиссию в 1200 руб! Причем при переводе прям черным по белому написано - комиссия не взимается! Как оказалось, у меня устаревшее приложение и в нем не отображается информация о комиссии за перевод.
Я обратился в чат и мне повезло попасть на сотрудника Ксению Б-ву. Она быстро решила мою проблему и отменила комиссию, предупредила о будущих платежах с комиссией и возместила еще баллы! Я очень и очень рад такому сервису!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Похвала
Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года...
Уменьшение лимита
обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено помощник Ии быстро среагировал...
Спасибо сотрудникам банка
14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по...
Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка
15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный...
Рассрочка
Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое...
Оформили карту
Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...
Терпение)
У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне...