Проверили безопасность карты, дали подробный ответ, успокоили
15 октября 2024 года у меня произошла ситуация с приложением Альфа Банка: я зашла в приложение и у меня почти сразу вылезло окно безопасности, из за чего я не могла выполнять никаких операций.
При этом я не совершала никаких подозрительных действий, успела лишь войти в приложение, как меня "выкинуло" и высветилось окошко "Доступ ограничен из соображений безопасности...".
Я разлогинилась, ввела заново все данные, после чего смогла войти в приложение, когда я вошла в приложение, то увидела уведомление с заголовком, что-то вроде: "продолжите оформлять рассрочку", оказалось это было рекламное предложение, но в момент стресса я не так поняла и сразу же написала в чат поддержки.
Мне тут же откликнулась специалист Татьяна, я рассказала ей все подробности.
После моих сообщений Татьяна пошла проверять информацию по моей карте, я попросила узнать все ли в порядке со счетом, не было ли попыток взлома и оформления кредитных карт.
Специалист все проверила и дала мне подробный ответ, в котором пояснила, что все в порядке, никто не совершал попыток взлома и никто не оформлял кредитов (прикрепила небольшую часть переписки).
После этого я успокоилась. Спасибо Татьяне, что выручила меня в такой стрессовой ситуации и дала понять, что все в порядке!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии
29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить...
Деньги за смс
15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления. позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал...
Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП
Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил...
Аватарка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...