Полное разочарование в уровне сервиса

В среду 23 октября подал заявку на кредитную карту. На сайте выбрал доставку курьером. Со стороны банка была предложена ближайшая дата доставки 26.10, я выбрал 28.10.24.

В течении дня пришёл ответ об одобрении кредитной карты, на следующий день 24.10 банк направил смс: карта готова и передана в доставку ждите сообщение от курьера.

28.10 в намеченную дату никто со мной не связывался.

На следующий день 29.10. мне позвонил курьер и сообщил, что готов вручить мне карту. (На мой вопрос о планируемой дате доставки 28.10. получил от него ответ, что он вчера не работал и вообще он курьер и не знает как там все устроено).

Встретились: мне вручили карту, я подписал заявление на комплексное банковское обслуживание, индивидуальные условия договора, ещё один документ по 115-фз. 

Курьер сообщил, что после внесения данных (через 30 минут) карта заработает.

Через 3 часа, от банка пришло смс: для активации карты необходимо обратиться в офис банка.

Началась 40 минутная эпопея с колл-центром:

1 - девушка сообщила, что не может решить мой вопрос и перевела звонок на другого специалиста.

2- ая девушка сообщила, что адрес регистрации некорректно сфотографировал курьер и мне без вариантов необходимо явиться в офис. 

Я попросил расторгнуть договор, т.к. не собираюсь приезжать к ним.

Звонок перевели на 3-го специалиста.

Молодой человек принял от меня заявление на закрытие карты и отзыв согласия на обработку Перс.данных.

Что меня смутило: 1.сотрудник сообщил, что передаст в службу доставки мой отказ от карты, (мне он сказал, что могу ее разрезать),

2. отсутствует номер обращения или идентификатор звонка по которому я могу проконтролировать выполнение со стороны банка моих требований.

Пишу отзыв исключительно для разбора моей ситуации.

Прошу представителя банка подтвердить, что мой договор расторгнут, карта не активна, счета закрыты, а так же банк получил отзыв согласия на обработку перс.данных., не обрабатывает их в соответствии с действующим законодательством