В чате Альфа Банка обслуживают неадекватные люди

Поздним вечером 14 октября 2024 в 23:09 я обратился в чат АльфаБанка с вопросом - "какую сумму я могу переводить с кредитной карты без комиссии и в льготный период". Буквально моментально подключился специалист Василий. Я ему ещё раз написал вопрос, на что он через 2 минуты, в 23:12, ответил, что ответ будет через 3-5 минут. В 23:19 я напомнил Василию, что уже прошло 7 минут, в 23:20 от ответил, что нужно ещё пару минут подождать. В итоге в 23:27, то есть через 17 минут, а не через 3-5, он ответил мне таким текстом, цитирую

-

"В календарный месяц вы можете снимать до 50 По карте *$$CARDNUMBER$$ вы можете снимать 500 000 руб в календарный месяц без комиссии, свыше этой суммы комиссия 3,9% + 390 руб. Льготный период 60 дней на снятие"

И уже было обрадовался, побежал переводить сумму 500 000 руб, но радость мою огорчила комиссия порядка 20 000 руб.

Я тогда решил уточнить у Василия, верно ли он указал сумму 500 000 руб?

На что поступил ответ - "Прошу прощения. не 500 000, а 50 000. "

Я уже был огорчён очень.

Но решил спросить у Василия, - а как же увеличить этот лимит?

На что поступил ответ -

"Для повышения лимита на снятие и переводы необходимо подтвердить происхождение средств."

Здесь я ещё более впал в ступор, т.к. я не понимал каким образом я должен банку подтвердить происхождение кредитных средств, которые сам банк мне и предоставил. И спросить это решил у Василия, ответ был -

"По вашим картам доступен лимит на снятие 50 000 рублей. По этим картам невозможно увеличить лимит. Прошу прощения за то, что ввел заблуждение ранее." 

Я указал Василию, что он уже дважды ввел меня в заблуждение, он ответил -

"Извините пожалуйста, я не хотел вводить вас в заблуждение. К сожалению, увеличение лимита по кредитной рамке не доступны. Вы можете снимать средства выше лимита, но тогда у вас будет комиссия за снятие. "

Вдруг у меня обнаружилась кредитная РАМКА, что за вещь или продукт, я даже не подозреваю.

Но Василию я сказал, чтоб он перестал меня обманывать, на что он ответил-

"Иван, я вас услышал. Перевожу вас на своего коллегу. Он поможет разобраться в вашем вопросе."

Всё бы ничего, но зовут меня далеко не Иван...

Ужасное обслуживание от АльфаБанка, очень сильно я остался не доволен, поэтому оценка кол.