Портят кредитную историю неверной информацией в приложении

Являюсь давно клиентом банка . Всегда все платежи по кредиту совершаю вовремя. 

Началось все -20.08 (платёж по кредиту), перевела нужную сумму на счёт, деньги поступили не сразу , но списаны были в тот же день 20.08. Захожу вечером в приложение, появляется красное окно что якобы у меня уже просроченная задолженность. Пишу в чат, говорят якобы если деньги поступают после 20:30, они считаются поступившими следующим банковским днём. Хотя списали-то их 20.08 КОГДА И БЫЛА ДАТА ПЛАТЕЖА. И нигде в сообщениях не предупреждают о том, что платёж должен быть до 20:30, а у меня поступили на счёт примерно в районе 21:00 и сразу списались. Я начала переживать, что будет испорчена кредитная история из-за такой ерунды, ранее ни одной просрочки не было. Написала в чат, там меня успокоили, сказали якобы по кредиту у меня подключена услуга «возврат в график» (хотя я вообще первый раз об этом слышала и когда кредит оформлялся никто не предупреждал об этом) смысл в том что в следующем месяце сумма платежа увеличивается, но тем самым в кредитную историю не заносится информация о просрочке. Я подумала хорошо, оплачу эту услугу в следующем месяце (в дату платежа) , главное чтобы в КИ не отображалось просрочки. В итоге следующий платёж был 20.09. Вношу ровно платеж ту сумму, которая была указана в приложении (ежемесячный платёж+комиссия за услугу). В приложении отображалась сумма 29150руб. На следующий день утром приходит сообщение «ХАЛВА: лимит рассрочки обнулен. Для восстановления погасите просроченную задолженность». Я в шоке, вчера внесла ровно сумму, указанную в приложении, какого черта??? Подумала я. 

Зашла в приложение, написано якобы нужно внести ещё 46 руб. ОТКУДА ОНИ ВЗЯЛИСЬ? ПОЧЕМУ В ДЕНЬ ПЛАТЕЖА В ПРИЛОЖЕНИИ ЭТОГО НЕ НАПИСАЛИ? А ДОЖДАЛИСЬ СЛЕДУЮЩЕГО ДНЯ, КОГДА БУДЕТ ЯКОБЫ ПРОСРОЧКА? Почему в приложении не отображается корректная информация по платежу? Разве если бы изначально была указана сумма больше, я не перевела бы сразу эти несчастные 46 руб?( и то сумма по кредиту была оплачена полностью, эти 46 руб это комиссия за услугу «возврат в график»). Сказать , что я в шоке ничего не сказать. Опять написала в чат , ответили что типа доказательств (скриншота) у вас нет , что была указана именно та сумма, типа значит ничего не докажете. Но оператор ответил, что «информация о просроченной задолженности по комиссии отобразиться у Вас в кредитной истории не должна»(прикладываю скрин) . Я очередной раз успокоилась, прошло 2 мес, заказала кредитную историю. Захожу, а там указано, что 20.09 «платёж внесён несвоевременно». 

Уважаемый банк, у меня за всю жизнь не было ни одной просроченной задолженности, ни в одном банке. Являюсь вашим клиентом уже давно и была в том числе зарплатным клиентом. Прошу убрать данную просроченную задолженность из кредитной истории. Ваш сотрудник в чате получается меня обманул? Что ничего не отобразится. Тем более что платёж был вовремя оплачен(46 руб недоплачены были по комиссии за услугу), это случилось из-за некорректного отображения суммы в приложении. Я понимаю если бы сумма была недоплачена большая, но неужели я не внесла бы каких-то несчастных 46 руб, если бы они изначально были там указаны?? Надеюсь на вашу лояльность к клиентам и корректировке информации в кредитной истории. В противном случае , в данный банк обращаться больше не буду. Ни в одном другом банке таких проблем не возникало.