Отвратительный банк. Клиента не слышат от слова "Совсем"

30.10.2024 15:39
1526
11
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Являюсь клиентом банка много лет, и брал довольно большое количество продуктов у банка.
За 5 лет пользования кредитными продуктами просрочек по платежам не было, и все было хорошо, банк на протяжении всего времени предлагал различные ништяки и т.д.

В 2024 году начались проболемы с бизнесом и оплачивать кредитную нагрузку стало сильно тяжелее. Вот тут и показалось истинное лицо Т-банка. Т.к. в срочном порядке было необходимо менять вектор развития бизнеса, было понимание, что будет кассовый разрыв на 3-6 мес и соответственно возникнут проблемы с платежами. В связи с этим была запрошена реструктуризация по кредитным продуктам на этот срок с предоставлением всех финансовых документов, отражающих финансовое положение, на что банк даже не стал рассматривать заявку, а просто был ответ в чате: "ждем от вас оплату до такого-то числа. оплата поступит?"

Так же начались звонки от отдела взыкания, в котором, складывается ощущение, работают люди из деревни, никогда не слышавшие о деловом этикете. На просьбу перевести на профильный отдел, занимающийся вопросами реструктуризации в ответ было лишь хамство, с ответом, что никуда переводить не будут и ждут оплату.
Но на этом Т-Банк не остановился. Не смотря на то, что я всегда на связи, начались звонки знакомым и партнерам, контакты которых я не давал, так же как и не давал разрешения на звонки им. (Что кстати является грубым нарушением Российского законодательства, а именно нарушает право на конфиденциальность и неприкосновенность частной жизни, а так же Согласно статье 15 Федерального закона "О персональных данных", банк имеет право обрабатывать и передавать персональные данные должников третьим лицам лишь в случаях, предусмотренных законом или с согласия должника. А так же наружение Статьи 152.2 ГК РФ).
Поэтому мой совет, 100 раз подумайте перед тем, как связываться с этим банком.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-15T19:20:05+03:00
Оценка зачтена за качество консультации сотрудником банка. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Т-Банк
Т-Банк
2024-11-01T12:04:28+03:00
Здравствуйте. Если есть просроченная задолженность, в первую очередь стараемся решить вопрос с ее оплатой. Только после того, как получим ответ, консультируем по другим продуктам. В диалогах сообщали вам об этом, а также просили прислать документы, чтобы могли рассмотреть рассрочку или кредитные каникулы. В ответ вы переносили сроки оплаты либо не отвечали вовсе. 08.10.2024 мы сообщили, что пока не готовы оформить кредитные каникулы. После вопрос о них не получали. Окружению позвонили только один раз, чтобы узнать актуальную информацию. Сделали так, потому что не дозвонились до вас. Согласие на это получили от вас при подписании документов, п. 3.2.1. [URL= https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]условий[/URL] обслуживания. Работаем в рамках 230-ФЗ. Размер долга не относится к банковской тайне. Сейчас мы готовы предложить вам реструктуризацию, все условия направили в чат. Если вы согласны, свяжитесь с нами любым удобным способом.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.17%
решено проблем
33 255
отзыва
33 082
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Т банк одобрил автокредит за один день

Оценка 5

Решил брать машину, выбрал конкретную модель у официального дилера. Думал, что с кредитом будет стандартная история: сбор документов, ожидание, куча звонков и в итоге отказ или... Читать полностью

11.09.2026

Расчет платежа

Оценка 5

В 10:17 06.09 я обратилась в онлайн-чат т-банка с просьбой сориентировать меня по изменению регулярного платежа по автокредиту и последнему платежу, чтобы понимать, сколько он... Читать полностью

06.09.2026

Условия досрочного погашения автокредита

Оценка 5

4.09.2026 года я обратилась в чат поддержки Т-банка. Я внесла досрочно регулярный платеж по автокредиту и хотела частично погасить долг с уменьшением регулярного платежа. При этом... Читать полностью

06.09.2026

Быстро Помогли

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Т-Банка. У меня возник вопрос по платежам за автокредит. Ранее кредит я оформляла в Росбанке, а после перехода кредита в Т-Банк в приложении... Читать полностью

30.08.2026

Помощь специалиста

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлением от работы с Т-Банком по оформлению автокредита. В приложении сразу не получилось прикрепить документы, чтобы сохранить сниженную кредитную ставку на... Читать полностью

28.08.2026

Помогли разобраться

Оценка 5

26.07.2026 в 16.10 я обратилась в чат Т-Банка за разъяснением по досрочному погашения автокредит а и особенностям уменьшения платежей. Мне было непонятно, как убрать страховочный... Читать полностью

19.08.2026

Лучший автокредит

Оценка 5

Отличный банк, оформил автокредит прямо в автосалоне, единственый минус что нет офисов, но все вопросы оперативно решаются чпрез онлайн чат. Процент по автокредиту самый низкий... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка