Я открыла вклад на пол года и уже третий год не могу забрать свои деньги

Всю жизнь я экономила и собирала копейка к копейке, что бы потихоньку помогать детям, в итоге мне дети посоветовали открыть накопительный счёт, я пошла в сбебанк и там приветливые молодые люди спросили что я хочу и я им объяснила что хочу открыть накопительный счёт, но не на долго. Максимум на пол года что бы была возможность в экстренной ситуации закрыть его и воспользоваться ими, они сказали конечно, конечно конечно и открыли с более выгодными процентами как сказали. Прошло пол года я пришла и мне сказали что срок ещё не прошёл и пройдёт только через ещё 6 месяце, потом у меня случилась ситуация что умер муж и ещё родственник и мне понадобились деньги на похороны, я пришла к ним плакала и говорила нужны деньги, они мне предложили взять кредит у меня лежат у них деньги и они мне предложии взять кредит. Деваться некуда деньги нужны я взяла кредит, потом прошёл ещё год, всё время на линии мне говорили что несколько месяцев и можно закрыть, в августе всё таки один из трёх мне закрыли, через 30 дней средства поступили на мою карту, после чего сказали следующие два только в октябре можно закрыть. Постоянно в октябре переносили встречу и в итоге сказали что нельзя его закрыть сейчас, только в январе 2025, как можно так жить отняли у меня все мои накопления и отказываются их отдать, мне приходится перебиваться. экономить хотя у меня есть деньги и я открыла вгла в госсударственном банке, подскажите как мне всё-таки забрать свои деньги у меня уже сил нет. Я и плакала и умоляла, мне приходится у людей занимать поскольку не могу забрать свои собственные деньги, эта история уже тянется два года хотя я просила открыть на 6 месяцев