26.10.2024г совершила покупку с карты озона на lamoda. Рассчитывала, что покупка пройдёт в категории "одежда и обувь", так как по карте озона у меня кэшбэк 3% в данной категории . Но покупка прошла неожиданно для меня в категории "супермаркеты". Естественно я сразу обратилась в поддержку в чате мобильного приложения 27.10.2024 в 15:36. В течение пары минут подключилась оператора Ирина, подробно объяснив почему произошла такая ситуация, что категорию устанавливает магазин, в котором прошла оплата. С этим я не согласилась, так как все таки это не проблема клиентов. Ирина поняв всю проблему, передала мой вопрос коллегам в профильное подразделение. Через 20 минут подключился сотрудник Александр. Он еще раз объяснили почему произошла такая ситуация, но в рамках лояльности они пошли на встречу и доначислили 150 рублей кэшбэка. Считаю это огромным преимуществом банка, так Как видно клиентоориентированный подход и действительно понимание потребностей клиентов. Почти ни у какого другого банка нет такого подхода, озон молодцы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Быстрое обслуживание
Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так...
Возврат денег за подписку Ozon premium
У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен...
Помогли с двумя интересующими меня вопросами
Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги...
Арест/банкротство
Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест...
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...
Быстро вернули деньги за смс!
Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и...