Банк, который затянул

30.10.2024 18:35
256
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Очень приятный банк, конечно не без минусов, но исправляется. Начал пользоваться этим банком после самых высоких % по накопительным счетам до того, как ЦБ поднял ставки до непростительных значений. Дизайн карт адекватный. Отличительное удобство данной банка и карты - привязка к маркетплейсу, возможная рассрочка на его товары. Хочу отметить, что поддержка работает медленно, но уверенно. Есть немного проблем с перераспределением кэшбэка по неправильной категории, в одном случае операторы все-таки помогли, но очень нехотя. Немного бесят условия повышенных категорий кэшбэка до 1500₽. Уведомления платные при любых суммах на счету, но в принципе и пуш сообщений хватает вполне. Вклады нормальные, про них даже нечего сказать. Лично мне банк нравится, пользуюсь уже длительный период. Твердую четверку заслужил на 100%.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-30T20:16:33+03:00
Здравствуйте. Нам жаль, что условия программы лояльности вам не подошли. Сейчас нам поступает большое количество обращений, поэтому ожидание ответа может быть увеличено. Уже работаем над тем, чтобы это исправить. Видим, что вы написали в чат 19 октября. Мы предоставили ответ в этот же день. Так как операция от 19.10.2024 на сумму 4213 рублей в JAMESON прошла в категории 1% на все покупки, за неё кешбэк зачислился в размере 42 рублей. Покупка была с МСС кодом 5411, поэтому наша система автоматически определила её в категорию "Супермаркеты" (она не выбрана любимой категорией, поэтому поступил кешбэк 1% ) и не начислили повышенный кешбэк по категории "Рестораны". Может быть, что оплата там настроена таким образом, что МСС код не совпадает с их фактической деятельностью. В качестве компенсации в индивидуальном порядке решили пойти вам навстречу и доначислили 168 рублей.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,86
средняя оценка
30.22%
решено проблем
35 715
отзыва
34 634
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так... Читать полностью

04.09.2026

Возврат денег за подписку Ozon premium

Оценка 5

У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен... Читать полностью

04.09.2026

Помогли с двумя интересующими меня вопросами

Оценка 5

Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги... Читать полностью

04.09.2026

Арест/банкротство

Оценка 5

Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест... Читать полностью

04.09.2026

Оперативно работают операторы

Оценка 5

Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила... Читать полностью

04.09.2026

Быстро вернули деньги за смс!

Оценка 5

Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка