Обращение в чат с Альфа-Банком с вопросом по процентной ставке

Здравствуйте! 29 октября 2024 года в 23:46 я задал вопрос в чат-поддержку Альфа-Банка: "...Центральный Банк поднял ключевую ставку до 21%. Подскажите, пожалуйста, какая у меня будет процентная ставка по накопительному счёту с 1 ноября?". Мне было важно выбрать накопительный счёт с максимально подходящими для меня условиями, поэтому прояснить этот вопрос я решил через общение с поддержой в чате. 

В 23:47 оператор Ольга присоединилась ко мне в чат и попросила 3-5 минут для проверки информации. Она сообщила мне о том, что информации по поднятию ставок на накопительный счёт пока нет. Как только будет информация по изменению ставки, оповестят всех клиентов. Далее я уточнил действующую процентную ставку: "Процентная ставка по накопительному счёту на данный момент 20% осталась?". Ко мне подключилась оператор Олеся. Она сообщила, что на данный момент процентная ставка с учётом приветственной надбавки составляет 20% и применяется в первые 2 календарных месяца без дополнительных условий. В конце мне сообщили мне доступная бесплатная подписка на получение счетов ЖКУ онлайн и предоставили ссылку на бесплатную подписку. Подытоживая итог обращения можно с уверенностью сказать, что я получил необходимую для себя информацию и планирую воспользоваться данным предложением уже с 1 ноября. Так же хотелось бы отметить вежливость операторов поддержки и оперативный ответ не смотря на поздний вопрос. Благодарю поддержку за оперативное решение возникшего вопроса без лишних звонков и походов в офис.

В качестве подтверждения консультации, прикрепляю скриншот из чата и дублирую его на почту. Спасибо за прочтение данного отзыва о работе поддержки Альфа-Банка!