Неграмотный управляющий

С данным банком сотрудничество началось задолго до сегодняшнего визита , еще в момент взятия сельской ипотеки, что , само по себе сопровождалось бесконечным "геморроем" в виде дезинформации, смены запрашиваемых документов , переадресацией обязанностей между сотрудниками , очень долгим оформлением, многочисленными опечатками и их исправлениями в договоре в моменте сделки , навязыванием страховки за огромную сумму пол угрощой отмены сделки . Но сделка состоялась и на том спасибо. сегодняшнее посещение отделения банка по адресу г. Воронеж , Ул. 60 Армии, 27 и знакомство с руководителем отделения С-й Светлане А тоже произвело впечатление. в отделении как ни придешь - 1-2 сотрудника , остальные рабочие места пустые . Наплыв клиентов большой , приходится ждать по 30 -60 мин в очереди . И сегодня , продала около часа , обратились к управляющей , которая только что отпустила клиентов . На что получили нерадушное приглашение в виде одолжения . В дальнейшем С-а Светлана А дезинформировала меня как клиента о текущих вкладах. В моем личном приложении мне доступен вклад с процентной ставкой 22%, на что сотрудник сказала что это для новых клиентов , а я являюсь действующим ( есть ипотека и дебетовая карта , но нет и не было вкладов и накопительных счетов , но об этом меня и не спросили ) . Были озвучены мне другие процентные ставки ( ниже) и доступные периоды для вклада ( дольше ) . Все было преподнесено опять же в её самой прмятной манере общения . После, по телефону Горячей линии, сотрудник подтвердила верность моей информации о вкладах из личного кабинета и опровергла условия , предложенные Светланой А и я успешно открыла вклад самостоятельно . Вывод: некомпетентный управляющий , то ли незнание , то ли другой умысел руководил ей , остается догадываться , но время в очереди потеряно , впечатление испорчено.