Альфа банк снова идет навстречу

30.10.2024 22:25
172
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Доброго дня! 9 октября 2024 года обнаружил, что 08.10.24 в 23:04 с моего кредитного счета произошло списание 99 рублей за предоставление услуги "Альфа-Чек". Сумма небольшая, но так как я подобную услугу не подключал, то решил всё разузнать в чате банковского приложения. Выяснилось, что Альфа-Чек — это уведомления об операциях по счёту. Если пополняете баланс, снимаете наличные или платите картой, банк присылает смс или пуш с суммой операции и остатком на счёте. Первый месяц бесплатный. Со второго — 99 ₽ в месяц. Наверняка это было где-то прописано и мне стоило обратить на это внимание и поковыряться в настройках карт, но по какой-то причине я не стал заниматься этим вопросом сразу и решил исправить эту ситуацию теперь уже через чат. В 16:54 менеджер Светлана моментально отреагировала на моё обращение, сама составила обращение за номером A24100917552 от моего имени и уже в 17:09 снятые ранее 99 рублей были возвращены на мой счёт. Дополнительно Светлана по моей же просьбе проверила и удостоверила меня, что других платных функций и подписок у меня больше нет. Конечно, 99 рублей - это сущая мелочь, но очень приятно, что Альфа банк пошел навстречу и решил вопрос положительно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-16T09:19:08+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-11T18:30:35+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка