Просто нереально закрыть навязанный расчетный счет для бизнеса!

31.10.2024 00:24
1655
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Простыми словами - навязали р/с для бизнеса, но это пол беды, бог с ним, агент (брокер) получил свое комиссионное вознаграждение, а вот закрыть счет - это просто не реально! В мобильном приложении для бизнеса, данной функции нет, на сайте обслуживания бизнеса в личном кабинете, тоже нет. Остается только писать в чат поддержки, где куча вопросов почему хотите закрыть, какие причины и т.д. После прохождения данного квеста, ответ что передали ваше обращение профильному специалисту и на этом все… Прошел день, повторно прохожу данный квест с вопросами почему хочу закрыть счет, и в ответ все тоже самое, передали профильному специалисту, мы улучшаем условия, обслуживание счета на вашем тарифе бесплатное поэтому зачем вам закрывать, не видим смысла ) Получается клиент должен обосновать причину закрытия и настойчиво писать в чат поддержки периодически на протяжении времени чтобы просто добиться принятия заявления, при этом мы понимаем что отделений практически нет, что это дистанционный практически Банк, но поддержка просто игнорирует. Подрезюмирую: чтоб закрыть счет для бизнеса, вам придется пройти ряд квестов с обоснованием причины закрытия, предоставлением почт, телефоном, резервных счетов в другом банке и прочими данными, при этом после всего пройденного получите ответ что передана информация профильному отделу, а далее тишина… И так по несколько раз!
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-31T16:41:44+03:00
Здравствуйте. Ваш счет для бизнеса и счёт Ozon Карты закрыли сегодня, 31 октября. Простите, пожалуйста, что затянули с процессом. В поддержке сработали не лучшим образом, понимаем это. Возьмём эту ситуацию на заметку и поработаем над качеством сервиса. Нам правда жаль, что вы приняли такое решение.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 254
отзывов
33 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Банка Ozon

Теперь я клиент Озон банка!

Оценка 5

Недавно пришел в Озон банк по рекомендации и как физическое лицо и как ИП, очень понравилось и приложение банка и тарифы, которые оказались выгоднее, чем в другом банке для меня... Читать полностью

27.08.2026

Скидка на комиссию

Оценка 5

Открыла счет в Озон банке, так как привлека скидка на комиссию за досрочный вывод средств с Озон (я - продавец на маркетплэйсах), но скидка в первый день работы не сработала... Читать полностью

20.08.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Вспомнила, что не закрыла расчётный счёт в озон банке, ИП закрыто месяц назад. Зашла в мобильное приложение, задала вопрос, бот предложил варианты, выбрала. Потом бот сразу вызвал... Читать полностью

05.08.2026

Вопросы по интеграции с 1с

Оценка 5

Возникла проблема: не получалось интеграцию платежей банка и 1с. Да и немного было непонятно - это платная услуга (как в большинстве банков) или нет. 17 июля обратился в чат... Читать полностью

24.07.2026

Помогли решить проблему

Оценка 5

Не могла понять, где найти платёж , который в очереди. Написала в чат, быстро оператор-менеджер вышла на связь. Помогла найти где это находится. Скинула даже прямую ссылку где это... Читать полностью

24.07.2026

Помощь с ИП

Оценка 5

Возникла проблема: не было возможности самостоятельно закрыть расчётный счёт ИП.  23 июля обратилась в чат поддержки Озон Банка для бизнеса, сотрудница Анастасия ответила сразу... Читать полностью

23.07.2026

Удивили. Вопрос решили

Оценка 5

Была проблема с начислением комиссии за снятие денежных средств. Проблема заключалась в том, что разные сотрудники поддержки давали разную информацию. По всей видимости я был... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка