Крайне негативный опыт

31.10.2024 00:42
335
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Единственный, пожалуй, банк, где осталось впечатление, что меня на каждом шагу хотят обдурить. Всё сделано для клиента максимально неудобно. Ситуаций таких была не одна. Выплачу кредит и забуду этот банк как страшный сон. Для всех, кто будет читать отзыв рекомендация: не ведитесь на их маркетинг и предложения и внимательно читайте все документы. Особенно то, что самым мелким текстом. В любом выпадающем окне в приложении, делайте скрины, всё сохраняйте.

К представителям банка вопрос. Почему каждый раз, когда я делаю частично-досрочное погашение мне нужно звонить в контактный центр, чтобы деньги корректно списались. Сегодня даже звонок не помог и сумма, приготовленная на погашение осталась на счету? А цель была внести досрочное погашение именно в день планового списания средств.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-15T17:19:34+03:00
«На просьбу распечатать договор для ознакомления специалист отделения банка мне отказал», — уточните дату события, а также адрес отделения банка.
user-819414931591
2024-11-15T21:07:18+03:00
30 августа 2023 года. Кажется, это было в день подписания договора. Отделение банка рядом с метро Марьино в Москве.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-11-01T10:59:05+03:00
Уважаемый автор! Благодарим за обращение. Создание, редактирование и удаление заявки на частичное досрочное погашение в плановую дату по графику доступно только до 18:00 по МСК, эта информация указывается в личном кабинете перед проставлением досрочного погашения. При заведении заявки позднее, средства не списываются. В результате Ваша последняя заявка заведена Вами на дату 30.11.2024 г. из-за чего не списалась сразу. В результате проверки выявлено, что и в прошлых проставленных Вами досрочных погашениях создание заявки происходило после 18:00 по МСК, в связи с чем и приходилось обращаться дополнительно. На данный момент частично досрочное погашение произведено. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Быстро оформил кредит

Оценка 5

понравилось быстрое оформление кредита за один день, просто сделал расчет в онлайн банке, мне позвонил сотрудник, помог подобрать финальные условия и подписать все документы, я... Читать полностью

08.09.2026

Успешное внесение платежа

Оценка 5

7 сентября в 12.01 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том как мне правильно произвести оплату своей задолженности по кредиту через мобильное... Читать полностью

07.09.2026

Решение о переоформление договора

Оценка 5

Хочу выразить за быстрое решение моего вопроса с оператором Оксана  2. Быстро все сделали проблему решили, обращался 6 сентября 2026 года время 21:00 по кредитному договору по... Читать полностью

06.09.2026

Ответы на вопросы

Оценка 5

Я обратилась 5 сентября в 19.16 по мобильному телефону на горячую линию в Совкомбанк, мне ответила Алина. Оператор ответил на мой звонок достаточно быстро. Разговор получился... Читать полностью

06.09.2026

Отзыв о сотруднике с чатов

Оценка 5

6 сентября утром я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как мне правильно произвести оплату по товарному кредиту, так как ранее я заводила заявку... Читать полностью

06.09.2026

Обращение по реструктуризации

Оценка 5

1.09.3026 года обратилась в отделение банка в г. Кургане,с просьбой о реструктуризации моего кредита т. к финансовое положение ухудшилось и не могу платить кредит в полном объеме... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте.Хочу выразить огромную благодарность банку ,и менеджеру Даниилу ,за быстрое решение моей проблемы.Обратилась 03.09.2026 за помощью ,в связи с тяжелым финансовым... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка