Почта Банк - место где не действуют законы Российской Федерации

Оставлю свой отзыв о Почта Банке и поделюсь опытом, который, возможно, кому-то поможет избежать похожей ситуации.

Несколько лет назад я взяла кредит в Почта Банке. Поначалу платила исправно, но в какой-то момент произошли серьёзные жизненные изменения, и я оказалась в тяжёлом положении. Из-за этого я больше не могла вносить платежи. Понимая, что самостоятельно выбраться из долгов не смогу, я обратилась к юристам и прошла процедуру банкротства. Судебное разбирательство длилось долго, но в итоге суд официально признал меня банкротом, и все долги, включая кредит в Почта Банке, были списаны.

Я думала, что с этого момента смогу жить спокойно, не опасаясь звонков и писем от кредиторов. Однако в какой-то момент решила проверить свой личный кабинет в банке и обнаружила, что долг всё ещё числится за мной. Программа продолжала показывать просроченные платежи, а банк — требовать оплату. Я думала, что это просто техническая ошибка, которая вскоре исправится, ведь все необходимые документы были переданы банку и информация должна была обновиться.

Сначала я решила обратиться в ближайшее отделение Почта Банка, чтобы решить вопрос на месте. В первый раз сотрудник уверил меня, что информация обновится и задолженность будет снята. Я успокоилась и ушла с надеждой, что проблема решена. Но прошло время, а долг так и остался в моём личном кабинете. Мне снова начали приходить уведомления, и я вновь отправилась в отделение. На этот раз другой сотрудник тоже заверил меня, что обновит информацию и долг исчезнет, но, как оказалось, это были пустые обещания.

Ситуация повторялась снова и снова. Я приходила в банк, тратила своё время и силы, надеясь наконец избавиться от этого стресса, но ничего не менялось. Никто из сотрудников так и не связался со мной, хотя каждый раз мне обещали обратную связь. Я пыталась получить помощь и понимание, но банк будто не замечал моего обращения. Пожилому человеку справляться со стрессом и постоянной тревогой нелегко, и вся эта ситуация с постоянными требованиями о погашении списанного долга серьёзно подрывает моё здоровье. Мне даже говорили «не обращайте внимания», но как не обращать, когда долг отображается как просроченный?

Теперь я вынуждена искать помощь в других инстанциях, ведь банк так и не выполнил своих обязательств. Если Почта Банк не может или не хочет решать такие вопросы, возможно, мне придётся обратиться в Центробанк и Роспотребнадзор. Это уже не вопрос финансов, а вопрос защиты прав и уважения к своим клиентам.

Надеюсь, что мой отзыв поможет другим людям быть осторожнее и что, возможно, банк услышит меня и исправит эту несправедливость.