Не работают заявленные функции

31.10.2024 10:34
483
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Захотел открыть счет копилка, после прихода кода подтвеждения вылазит ошибка "внутренняя ошибка, обратитесь в банк". обратился, выпронил все танцы с бубном вроде перезагрузки и все по старому. техподдержка говорит ждите ответа 4 дня. сами ждите, мне надо сегодея в конец месяца. вы потеряли клиента, предложений много, найду тех у кого все работает. и да, в интернет банке тоже самое.
Почта Банк
Почта Банк
2024-11-01T17:06:15+03:00
Уважаемый User-687817276453! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Благодаря Вам мы имеем возможность улучшать качество обслуживания наших Клиентов. Провели проверку консультаций, предоставленных Вам сотрудниками Чата и Горячей линии. Ошибок не зафиксировано. По Вашему вопросу был создан запрос в смежное подразделение. Также была предоставлена информация, что на данный момент ведутся технические работы на сервисе Банка и рекомендовали провести операцию по открытию счета позднее. К сожалению, наблюдались технические ограничения при открытии накопительного счета "Копилка" через каналы Дистанционного банковского обслуживания. На текущий момент ситуация с открытием счета через "Почта Банк Онлайн" решена. Вы можете повторить попытку открытия накопительного счета. Также для открытия накопительного счета Вы можете обратиться в отделение Банка. С актуальными адресами отделений Вы можете ознакомиться на официальном сайте https://www.pochtabank.ru/map. В случае, если через "Почта Банк Онлайн" открыть договор "Копилка" не удастся просим Вас предоставить скриншоты на адрес электронной почты pretenziya@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв. В теме письма просим указать "Для народного рейтинга". Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно проведем необходимые мероприятия, чтобы исключить повторение подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за обратную связь. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы отметите это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва или укажете, что вопрос решен в комментариях. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025