Помощь в расчетах, удобное досрочное погашение

31.10.2024 10:46
486
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня есть потребкредит в Альфе. Брали на 5 лет. Рассчитывем загасить года за три, чтоб, так сказать, жить потом спокойно. Для этого гасим досрочно.Но у каждого банка досрочное погашение может происходить немного по-разному. У Альфа банка раньше досрочное погашение проходило только в день основного платежа. Это было и удобно, и нет. Удобно, что вся сумма досрочного погашения направлялась на погашение основного долга. Но неудобно, что деньги на погашение могли появиться задолго до даты основного платежа и начислялись проценты на сумму, которую ты мог бы погасить уже сейчас. Не так давно правила досрочки у Альфы поменялись. По-прежнему не нужен визит в банк, все делается через приложение.Теперь досрочное погашение можно сделать в любой день. Не платя лишних процентов. Но не было понимания, какие при этом будут расчеты. В он-лайн чате в мобильном приложении мне оперативно и подробно рассказали, что в день досрочки рассчитываются проценты, которые успели набежать к этому дню и они "забираются" из суммы досрочного погашения. А остаток пойдет на основной долг. Но зато платеж в день основного платежа будет меньше на сумму уже начисленных и уплаченных процентов. Так же рассказали, как именно самостоятельно рассчитать процент на нужную дату. Оперативность ответов и их понятность порадовали. Это позволило планировать свои расходы и будущие платежи по кредиту. Операторы всегда вежливо и доходчиво, а иногда даже с юмором отвечают. Так же оператор рассказала мне, что досрочное погашение происходит в день написания заявления после 23-00. Тоже очень удобно. Спасибо Альфа банку.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-15T07:02:59+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая дополнительные материалы от автора, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-12T17:43:20+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка