Сбербанк не выполняет свои обязательства и поднимает ставку по ипотеке из-за этого

31.10.2024 11:45
1294
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
28.09 было обращение в чат насчёт Страхования жизни в пакете услуг домклик плюс. Операто Анна сообщила, что списание будет автоматичестки и заранее поступит смс. Конечно же никаких смс и списаний автоматически не было После мы обратились уже в отделение, где скзали что нужно написать в чат Домклик, чтобы нам направили ссылку для оплаты. 02.10 Мы оплатили страховку по ссылке ( оплата работала ужастно, все строки нужно было заполнять вручную в 2024 году это просто смешно) 17.10 Повтоно обратились в чат подджерки, так как прошло больше 10 рабочих дней и услуга не была оказана. Нам порекомендовали позвонить на 900, чтобы нас соеденили с домклик. По звонку нам составли обращение. 29.10 когда должен был быть результат по обращение его срок сдвинули. В итоге сегодня 31.10 наступил срок оплаты очередного платежи и ставка была повышена Возникает вопрос: почему мы должны переплачивать? Почему мы должны выдалбливать ссылку на оплату вашей услуги? Вы на этом деньги зарабатываете и не можете нормально это реализовать. Более скотского отношения я еще не видел в банке. После нормализации ставок мы обязательно уйдем со Сбера, потому что так работать невозможно. Я требую оформления услуги страхования и скорейшего решения вопроса. Компенсации разницы в сумме ежемесячного платежа. Компенсации, про которую говориться в обращении Nº241017-7001-414527 и дополнительной компнесации со стороны банка за время и нервы потраченные на выяснения этого вопроса. В противном случае будет обращение в суд и ЦБ.
Сбербанк
Сбербанк
2024-11-13T20:37:56+03:00
Здравствуйте! Пакет услуг «Домклик Плюс» продлили, программу страхования жизни по вашему кредиту учли. СберПрайм в составе пакета услуг ДомКлик подключен. Повышение процентной ставки с 31.10.2024 отменили. Оплату по повышенной ставке не проводили. Простите за неудобства 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка