Потерялись деньги при внесении в банкомат

31.10.2024 12:15
387
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В октябре 2024 года я вносила денежные средства на свой счет через банкомат по адресу г. Владикавказ, проспект Коста 134. Банкомат принял деньги, но не зачислил. Выдал карту и показал неисправность. Я написала заявление в этом же отделении. Итог: я осталась без денег и просят подождать 30 дней! почему из-за нетспрааного банкомата я должна страдать и терпеть издержки?! Кто мне бесплатно модет одолжить эти деньги? И никто не может мне внятно ответить где мои деньги и почему я должна так долго ждать рассмотрения притензии о возврате своих же денег! почему я должна расплачиваться своими дегьгами, временем, нервами за неисправность банкомата почта банка?

Почта Банк
Почта Банк
2024-11-01T15:31:22+03:00
Уважаемая User-888019871095! Мы разделяем всю серьезность произошедшей ситуации. Позвольте пояснить, что банкоматы также как и терминалы - это технические устройства, в которых, к сожалению, иногда происходят сбои, но Банк делает все необходимое для минимизации возникновения таких неисправностей. Видим, что 22.10.2024 г. при обращении в отделение Банка по описанной ситуации было зарегистрировано обращение № 6303340. При регистрации Вам было направлено уведомление со сроком рассмотрения до 9 календарных дней, но, к сожалению, нам требуется дополнительное время для решения данного вопроса. 01.11.2024 г. Вам было направлено уведомление о продлении сроков рассмотрения. Со своей стороны мы направили данное обращение на приоритетное рассмотрение. Наши специалисты делают все возможное, чтобы Ваш вопрос был решен как можно быстрее. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, и в знак признательности за выбор наших услуг мы также зачислили на Ваш Сберегательный счет приятный бонус от Банка. Он поступит на баланс счета в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы очень надеемся, что Ваше отношение к Банку изменится к лучшему, и мы сможем еще не раз быть Вам полезны. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025