Обман сотрудником банка

Здравствуйте сегодня 31.10.2024г. посетила отделение банка по адресу: г. Сочи, Московская 22. Обратилась к сотруднику С-ной Валентины С. с просьбой открыть мне дебетовую карту "Твой кешбек". Менеджер банка С-на В.С мне сказала,что карту дебетовую мне откроют при условии оформления еще одной карты, но кредитной, поясняя что это условия банка и начала оформлять документы, так же озвучила, что с кредитной карты необходимо будет пополнить мобильную связь не менее 1000 рублей. Принесла две карты и отправила мне документы для подписания в приложении банка и попросила подписать. Мне показалось подозрительно, я сказала , что уточню на горячей линии, и если мне там подтвердят, то подпишу договора.

 На горячей линии менеджер Екатерина ( код 19***7 ) огромное спасибо проинформировала меня, что сотрудник С-на В.С. обманывает, что дебетовую карту мне должны открыть без всяких условий. 

С-на В.С. продолжала настаивать оформить две карты, либо заказать дебетовую карту и ждать пять дней. 

 Управляющего позвать не получилось, дозвониться тоже. Я вошла в кабинет первый попавший и попрсила пригласить Управляющего, в кабинете сидела девушка, представилась начальницей ее данные не получилось получить, так как она отказалась предоставлять и мне, и Екатерине с горячей линии. Далее очень долгое время продолжалось просто издевательство и тянучка времени настаивание отключть диалог с горячей линии Екатериной которая все это время была на громкой связи и помогала мне.

Благодаря менеджеру с горячей линии Ектерины (код 19***7) которая не отключилась и терпиливо помогла мне оформить дебетовую карту в офисе, помогала вести диалог, что не понравилась сотрудникам офиса банка.

Прошу принять меры и наказать сотрудников ПСБ банка на ул. Московская 22 г. Сочи.

Менеджеру Екатерине с горячей линии (код 19***7) благодарность, огромное спасибо за ее работу, терпение и помощь.