Комиссия за перевод
28-го октября, обратился в чат с банком в приложение Альфа-Банк по вопросу почему списалась комиссия за банковский перевод. Сначала диалога мне отвечал Альфа - Помощник, затем в чат подключилась Валерия сотрудница Альфа - Банка, Я, описал ей полностью всю ситуацию, а конкретно : "Подскажите пожалуйста, я вчера сделал перевод 2500, комиссии не было указано за перевод, также в уведомление. Комиссию я бы увидел но её не было. Почему списание 2548?"
Валерия, сразу поняла мой вопрос и его суть и ответила:
"К сожалению, такие операции, как стягивание денег из стороннего приложения проходят как перевод с карты на карту, а за такие операции взимается комиссия и возможна комиссия банка-отправителя.
Я правда понимаю вас и ваши эмоции, полностью на вашей стороне и хочу вам помочь. В будущем, чтобы не происходило таких ситуаций, я рекомендую вам совершать переводы через СБП в нашем приложении.
Чтобы вернуть списанную комиссию, перейдите, пожалуйста, по ссылке и составьте обращение — проверим, что можем сделать, и вернёмся с ответом. Составили бы за вас, но отправить обращение может только клиент"
Последовал совету и рекомендации Валерии и 30 октября перешёл по ссылке и составил обращение, обращение было рассмотрено в щитанные минуты и списанную ранее комиссию сразу вернули на мой счёт.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом
Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Ответили на вопросы по переводу зарплаты
Добрый день. 25 августа пришла зарплата на Альфа банк, я ее перевёл по реквизитам себе же в другой банк, но не заметил, что указал неверные БИК и ИНН получателя (себя), при этом...
Лимит на переводы
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить...
Спасибо за профессионализм
На днях, при переводе денег в приложении Альфа банка, я столкнулась с проблемой. Я не могла понять, будет ли мне начислена комиссия за данную операцию и, если да, то в каком...
Помогли с переводами
Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы...
Снятие наличных
В марте 26г решила приобрести участок, понадобилась срочно закрыть вклад и снять деньги наличными, банк заблокировал мне все действия во избежание мошенников. пришлось ехать в...