Банк терроризирует утренними звонками, 2 недели не могу спать

31.10.2024 17:05
623
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я новый клиент, такого ужасной коммуникации я еще не встречал у банков. Не рекомендую даже связываться.

Оставил заявку на сайте для оформления Халвы. В конце выдало сообщение, что со мной свяжутся (зачем, просто привезите карту, но да ладно). В 5 утра следующего дня начинается атака звонков с короткими интервалами, было не меньше 15 звонков до 9 утра. Я просто не мог спать все утро из-за этого. В шоке от ситуации, написал в чат с претензией. Извинились, время поменяли, онлайн подтвердить заявку не смогли. Ну окей. Днем начинается вторая волна бешеных звонков, беру трубку, девушка подтверждает заявку. Также говорит, что есть спецпредложение только сейчас, кредит с возможностью вернуть проценты. Звучит хорошо, попросил отправить информацию для изучения, сказала надо заявку заполнить по телефону и тогда все вышлет. Согласился, заполнили, попрощались, жду спокойно карту.

На следующий день с 7 утра снова массовые звонки. Снова в шоке. На 10ый беру трубку, парень хочет подтвердить кредит. Я не видел еще ни одного документа, начинает сыпать мне цифрами по платежам и прочему. Я прошу его выслать информацию в личный кабинет, я все изучу. Я даже еще карту не получил! Выслать не может, надо ответить на вопросы. Спрашивает дату платежа, я возмущаюсь, зачем это, если я еще ни на что не соглсился. Говорит, так нужно. Хорошо. На просьбе прислать фотографию свою с паспортом я отказываюсь от всех предложений и прекращаю диалог. Думаю, ну все слава богу.

Далее начинается 3 недели ада, которые длятся до сих пор. Банк пушит кучей звонков каждый день с 6 утра. Я просто не могу спать, вынужден постоянно скидывать звонки. Я не могу отключить телефон или режим не беспокоить из-за работы, мне нужна связь. За это время я несколько раз связывался с поддержкой, где меня несколько раз отключали от всех звоноков. Это не помогает, они звонят и звонят. В последний раз я общался уже с матами, сил уже нет, это настоящий террор. Утром я не могу спать, а днем проводить звонки, они каждый час сбивают меня своими звонками по телефону. Прикладываю последнюю переписку с чатом поддержки и скрины звонков. Я уже 500 раз отказался от всего и вся! И по телефону и в чатах.

За все 3 недели я даже не воспользовался картой, просто ее закрою. Вообще попробовал все топ20 банков в стране, но такой дичи я не встречал нигде.

Хочу, чтобы банк забыл о моем существовании.

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-11-14T14:05:28+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При оформлении договоров ранее Вы дали согласие на обработку, передачу персональных данных и получение рекламной рассылки. Банк обязан хранить согласие субъекта Кредитной Истории согласно ч. 12 ст. 6 N 218-ФЗ. Согласно п. 2 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ обработка персональных данных без согласия субъекта персональных данных допускается в случае, когда обработка персональных данных необходима для выполнения возложенных на оператора законодательством РФ обязанностей. В результате проверки выявлено, что звонки поступали со стороны Банка вначале с индивидуальными предложениями, а после для подтверждения оформления заявки. Звонки производились согласно указанному ранее часовому поясу, в случае если Ваш часовой пояс изменился, просим скорректировать данные в приложении или при обращении на горячую линию. Относительно количества автоматизированных звонков хотим уточнить, что в результате проверки данных в системе частота звонков не превышала 3-х попыток в день. Относительно отказа от маркетинговых коммуникаций хотим уточнить, что, на основании Вашего обращения ранее, Ваши данные были исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка. В случае повторения звонков просим сразу написать письмо на почту feedback@sovcombank.ru с подробным описанием ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка