Длительный сбой приложения
С грустью ставлю единицу когда-то горячо любимому Тинькофф. Минувшим вечером и практически всю ночь не работало приложение Т-банка, нельзя было совершить никаких операций. Днем обратился в поддержку узнать, предусмотрена ли какая-то компенсация, поскольку раньше я не сталкивался с таким длительным сбоем. ответ оператора Михаила - только по согласованию, согласовать для вас? Я согласился и уже через полминуты мне написал Михаил, что согласовано 500 рублей, согласны? Да, ответил я, однако спустя еще минуту Михаил как заправский покупатель "сторговал" половину от компенсации - согласовано мол только 250, минуту назад про 500 ошибка. я попросил определиться - написали про 500, давайте эти 500. В итоге он создал обращение и итоговая компенсация определена в размере 0 рублей. Следующий оператор мне написал, что решение принимается "в зависимости от клиента" то есть недвусмысленно дали понять, что вы плохой клиент, на что я с грустной иронией предложил меня отключить от "кэшбека дня", где еще встречаются интересные предложения.
При этом клиент я давний, по кредитке иногда платил %, платил также несколько месяцев за премиум по полному тарифу и продолжаю это делать. Дело тут, конечно, не в 500 рублях, а в сервисе, считаю, что такие длительные перерывы в работе мобильного банка без компенсации недопустимы, например у Альфа-банка в документах компенсация минимум в 300 рублей в таких случаях прописана и не требует согласований и торгов.
1 звезда.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начислили кеш за покупку
Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со...
Сотрудники начислили бонус за покупку
У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Подтверждения в смс
Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются...