Здравствуйте. В этом отзыве я хочу поблагодарить поддержку Банка за оперативный ответ на мой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка от 30 октября 2024 года в 22:34 мск.
Немного предыстории обращения. Я целый месяц держала сумму на накопительном счёте 2 месяца и 31 октября числа мне были нужны срочно деньги, но они лежали на накопительном счёте и у меня возник вопрос: а можно ли снять сумму с накопительного счёта 31 октября, чтобы проценты за месяц остались, а не сгорели. Поэтому я решила проконсультироваться в чате Банка. Ответ мне дала оператор Оксана в 22:55. Она сообщила, что "...Сумму можно снять сразу после того как система считает минимальный остаток за завтра. Это произойдёт с 0:00 до 0:30 по московскому времени". Далее она подробнее объяснила, что такое минимальный остаток и как он определяется. И самое главное для меня было то, что сумму можно было снять в этот день. Также оператор Оксана сообщила, что сами проценты придут с 20:00 до 00:00 по мск и пожелала хорошего дня.
Мой вопрос был оперативно решён и дан подробный ответ. На следующий день я сняла сумму и, действительно, вечером мне пришли все проценты. Так же хотелось бы отметить вежливость оператора и желание действительно помочь разобраться мне, как клиенту Банка. Благодарю поддержку Альфа-Банка за оперативное решение моего вопроса.
С данным отзывом прикрепляю скриншоты из чата. Спасибо за прочтение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️
В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33...
Помощь с вкладом
Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать...
Консультация по Альфа-Вкладу
25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3...
Открытие вклада
На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе...
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Закрытие вклада
12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день...