Сотрудники в чате Поддержки «Т-Банк», где они рядом и готовы помочь 24/7, помогли решить ситуацию!

Сотрудники в чате Поддержки «Т-Банк», где они рядом и готовы помочь 24/7, помогли решить ситуацию.

Приобрёл продукты с доставкой в «Пятёрочке», через их же приложение, не привезли продукты, а заказ отметили как доставленный. отметили как доставленный.

Пришлось кучу времени и дней тратить на общение в чате поддержки «Пятёрочки», что привело к тому, что вернут средства, но не доставят заказ.

Но средства никак не возвращались, я связался с поддержкой в «Т-Банк», они помогли решить ситуацию и мне вернули средства!

Общались чётко и вежливо, минимум лишних вопросов и диалогов. Спасибо!

Насчёт дат и имён сотрудников:

Написал 29 октября в 22:35, в 22:37 мне ответила Анна, я ответил ей на вопрос о ситуации в 22:40, потом дал подробный ответ на моё сообщение в 22:44 Александр и я уже просто ожидал;

31 октября написала в 03:24 Олеся, с просьбой уточнить больше (я в начале не сразу все скриншоты прикрепил, в т.ч. поэтому процесс затянулся), я в 18:05–18:15 дал больше информации + скриншоты, на что Кирилл в 18:19 дал положительный ответ, поблагодарив за то, что дал больше информации и что со мной по необходимости могут связаться (но вышло всё проще, никто не связывался со мной); потом, в 18:22 я прислал ещё один скриншот от поддержки в «Пятёрочке», где они дали самый последний ответ о ситуации и опять написали просто ждать возврата, — мне ответил Артём в 18:24, что передал и эту информацию и что нужно теперь просто ожидать рассмотрения обращения.

И в 20:35 этого же дня мне (31 октября) уже были возвращены средства.

Написал бы я сразу больше и приложив все эти скриншоты — было бы ещё быстрее. Но главное результат, я не особо торопился.