Изменения в порядке частично досрочного погашения по рассрочке,консультация в чате.

Добрый день!Я как пользователь карты рассрочки Халва,погашаю взятые заëмные средства согласно графику,иногда внося предстоящий стандартный минимальный платеж,я переплачиваю и эта сумма уходит в погашение последующих платежей,удобно и деньги сразу доступны для пользования,но сделав это в сентябре,я не увидел уменьшения последующих платежей,конечно возмутило и я обратился за пояснениями в чат приложения.Обратился 26 сентября 2024г., в 07:45,ответила Корот-ва Мария,причëм сразу,как и взялась за ответ на мой вопрос,это хочу отметить,очень оперативно и несомненно это плюс сервису,она пояснила:

Частичное досрочное погашение по карте Халва теперь проходит с сокращением срока рассрочки. При этом в первую очередь будет погашаться ближайший ежемесячный платеж (если на момент частично досрочного погашения стандартный платеж не погашен), а затем будет уменьшаться срок рассрочки. Новые условия по карте Халва действуют от 8 сентября 2024 года.  

Также обратила моë внимание на то, что Банк может на основании договора изменять условия, если это не повлечет за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств по договору.

То есть теперь при переплате ближайшего платежа,средства будут идти на погашение конечных по графику платежей,изменения понятны и будем привыкать к нововведениям,хотя прежняя схема оплаты устраивала больше,но что поделать,банку не прикажешь.

Задался вопросом об информирование о новых правилах,было ли оно,так как вроде не получал его или пропустил,но меня уверили,что рассылка была и уведомляли в мобильном приложение,согласен,пропустил и после нашëл эту информацию в личном кабинете.

Чат отработал мои вопросы на отлично,быстро и без лишних навязчивых предложений,банк клиентоориентирован и внимателен к поставленным задачам и ко мне как клиенту,ничего лишнего,диалог прошëл вежливо и корректно.Вопросы решены,информация нужная и полезная получена,консультацией доволен!Благодарю за помощь оператора чата!