Плата за подписку,порядок списания,отображение в графике,все вопросы решены в чате.

Здравствуйте!Я как пользователь карты 'Халва',пользуюсь еë привилегиями,а это подписки,опции,которые мы подключаем добровольно и нас никто не обязывает это делать.Пользуюсь подпиской 'Халва.Десятка' и уже давно,она нам даëт ряд преимуществ,с ними можно ознакомиться в приложение, плачу 399 р.,в месяц и они списываются с 21 по 5 число каждого месяца,у каждого свой отчëтный период,у меня так и не оплатив еë в сентябре,но до 5 числа последующего месяца,просрочка не допущена,обратился к графику,но там стояла сумма 739 р., комиссии,это насторожило и возникли вопросы,сразу в чат.Обратился в чат 27 сентября 2024г., 08:55, ответила Анастасия Плисец-ая,оператор вышел на связь быстро и также быстро провела проверку графика и скринов мною отправленных, лишь уточнив за какой период интересуюсь,я обозначил исходя из графика до 21 октября,почему такая сумма,меня уверили и успокоили,что раз за сентябрь не оплачено,то и отображается двойная плата и реально так,в последствие оплатив 399р., сумма в графике уменьшилась и всë встало на свои места,ошибки и тех.сбоя нет,тут в этой части всë разъяснили.Отдельно она предупредила о необходимости обновить приложение и получить доп.функции в личном кабинете,а они есть,она их расписала.

Вопрос мой решëн оперативно,вопрос оператором понят и в рамках его даны ответы,ничего лишнего не навязывали,диалог прошëл,как и решение вопроса легко,вежливо и корректно,в компетентности сотрудника банка не сомневаюсь,консультацией доволен,оператор развеяла все смуты,теперь информирован о порядке отображения и списание в графике.Благодарю за помощь!