В октябре я планировала покупать билеты на концерт и поэтому специально в категории кэшбека на октябрь выбирала Альфа Афишу 5%.
Вечером 25 октября я решила купить билеты и зашла в сервис Альфа Афиша в приложении банка и узнала, что дополнительно к кэшбеку по категории (5%) будет добавлен кэшбек от сервиса (10%). Я была приятно удивлена и приобрела билеты на сумму 3300₽, ожидая кэшбек с этой покупки в размере 495₽.
Но в истории отобразился лишь кэшбек 1%, из-за чего мне пришлось обратиться в техподдержку банка.
Меня приятно удивило, что опепатор Кристина ответила мне в ту же минуту, что я задала вопрос. Она перевела меня на оператора Диану, и уже Диана ответила мне, что верный кэшбек в 15% будет отображаться в течение 2 дней после покупки билетов.
Так как я довольно нетерпеливый человек, 28 октября (после выходных) я снова написала в поддержку и уже через 2 минуты мне ответил оператор Данил. Он объяснил более подробно, что кэшбек 5% придёт мне сегодня, а кэшбек 10% от сервиса позже и нужно немного подождать. Данил оказался прав – мне начислили всё как надо и в полном размере!
Я очень рада, что воспользовалась таким выгодным предложением от банка и что сотрудники Диана и Данил так быстро, подробно и вежливо объяснили мне, когда ожидать кэшбек.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...