Вернули комиссию за страховку

01.11.2024 09:23
150
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Я оформил выгодную кредитку в альфе, но, как и большинство людей, не прочитал все условия договора, а как оказалось, по ним есть страховка. Я заметил, что у меня списали деньги, но ещё не знал, что это страховка и просто хотел разобраться за что. Ожидал, что придется долго разбираться, ждать оператора и тд. Но на мое удивление бот сразу написал за что было списание и предложил отключить страховку, что я и сделал. Так ещё и деньги вернули сразу, хотя по справедливости, могли этого не делать. Спасибо альфа, вы молодцы.
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2024-11-16T18:32:20+03:00
    Спасибо за отзыв. Оценку засчитали с учетом дополнительных материалов, полученных от автора.
    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2024-11-13T14:46:27+03:00
    Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    48.43%
    решено проблем
    192 745
    отзыва
    189 022
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

    Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

    Оценка 5

    25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

    25.08.2026

    Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

    Оценка 5

    Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

    25.08.2026

    Быстрое решение вопроса по услуге страхования

    Оценка 5

    25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

    25.08.2026

    Возврат денежных средств за страховку

    Оценка 5

    При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

    25.08.2026

    Помогли с отменой страховки по кредитной карте

    Оценка 5

    19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

    25.08.2026

    Помощь

    Оценка 5

    25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

    25.08.2026

    Возврат денежных средств

    Оценка 5

    Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

    25.08.2026

    Продукты банка