31.10.2024 года в мобильном приложении банка увидела, что разделе Халва бонусы мне начислены были 1000 баллов за покупки у партнёра банка - в магазине Пятерочка. Я несколько раз пыталась их активировать, но у меня ни чего не получилось, а вскоре запись об начислении вообще исчезла с экрана мобильного приложения в моём телефоне.
Я посчитала, что допустила какую-то ошибку или провела не правильные или не корректные действия, после чего обратилась в онлайн чат банка за помощью и поддержкой.
На моё обращение отреагировала оператор онлайн чата Вяльцева Вера которая после ознакомления с моим обращением задала несколько уточняющие вопросов. Далее Вера сообщила, что начисленные мне баллы были замены на мою дебитовую карту Халва, но не общей суммой сразу, а разделены на две части - суммы покупок у партнёра банка.
Я проверила и увидела их начисление на мою карту. В данном случае моя проблема была быстро решена благодаря профессиональным действием оператора онлайн чата - Вяльцевой Веры, за что ей большое спасибо. Кроме того, она обещала мне от себя начислять 100 баллов, что просто замечательно!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...